Erica Murakami Überprüfung von Doubletree Guest Suites LbV
Vor kurzem war ich mit meinem Mann und meinem Sohn...
Vor kurzem war ich mit meinem Mann und meinem Sohn über eine Woche in diesem Hotel. Wir lebten am Tag vor unserer Kasse und planten, das Zimmer bis zur letzten Minute zu nutzen, da unser Kampf nachts war. Also habe ich ein paar Sachen im Zimmer gelassen, die ich vor der Abreise mitnehmen konnte (Geschenke und Umziehen). Als ich am Nachmittag zurück ins Zimmer kam, um zu duschen und mich umzuziehen, bevor ich zum Flughafen ging, stellte ich überraschenderweise fest, dass keines der Dinge, die ich im Zimmer gelassen hatte, dort war. Rief an und ging zur Rezeption, bekam den Angestellten und Hausmeister sehr entschuldigend, aber die Dinge wurden nicht gefunden und wir mussten ohne Lösung gehen. Verbrachte jetzt über eine Woche mit dem Hotel und schließlich wurde das Ergebnis präsentiert: Es tut mir leid, aber es wurde nichts gefunden und wir haben keine Beweise dafür, dass Sie wirklich Dinge im Zimmer gelassen haben. Um guten Glauben zu zeigen, kann ich Ihnen zwei 1-Nächte-Be My Guest-Zertifikate für jedes Hilton-Hotel oder 50.000 Hilton Points in Ihrem Konto anbieten, die auch bei Amazon verwendet werden können. Dies gilt nicht einmal für einen Teil der gestohlenen Gegenstände, abgesehen von der Zeit, die durch so viele E-Mails und Telefonanrufe zwischen uns und mehreren Hotelmitarbeitern, die der Polizei gemeldet wurden, verbraucht wurde. Es ist absolut frustrierend, nicht nur gestohlen zu werden, sondern jetzt auch den Eindruck zu haben, dass mein Bericht sogar erfunden werden könnte, da ich keine Beweise dafür habe, dass ich Dinge im Raum gelassen habe. Hätte ich also einen Zeugen anrufen sollen, um zu zeigen, was ich im Raum gelassen habe? Und sollte ich Quittungen über alles aufbewahren, was ich ins Hotel bringe? An diesem Punkt ist mein Anliegen mehr als der Wert das Vertrauen und der völlige Mangel an Kundenservice, Dinge, von denen ich glaubte, dass Hilton an der Spitze stehen würde. Ich hatte mich bei Hilton Honors gemeldet und warte immer noch auf ihre Rückkehr.
Vorfall ereignete sich am 10/04/19
Heute ist der 12.10.19
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