Li Chew Überprüfung von Shangri La Georgetown,Penang
Liebes Hotel Jen,
Liebes Hotel Jen,
Vielen Dank für Ihre schönen Zimmer! Wir hatten wirklich erholsame Nächte während unseres Aufenthalts. Meine Freunde und ich waren vom 20. bis 22. Juli 2018 in den Zimmern 810 und 811.
Ihr Schalterdienst muss jedoch wirklich verbessert werden.
1. Bitten Sie Ihre Mitarbeiter, etwas Besonderes für meine Freunde vorzubereiten, die gerade ihren 10. Hochzeitstag feierten. Ich habe meine Anfrage am 19. Juli an Ihr Schalterpersonal gerichtet. Das Personal stimmte zu, einen Kuchen zu arrangieren. Ich habe meine Anfrage beim Einchecken wiederholt und Ihr Personal hat erneut bestätigt, dass dies vermerkt ist. Eine Vereinbarung kam jedoch nie zustande.
2. Während des Auscheckens haben Ihre Schaltermitarbeiter Zimmer 819 anstelle von 810 ausgecheckt. Hätten wir nicht um eine Quittung gebeten, hätten wir nicht gewusst, dass das falsche Zimmer ausgecheckt wurde.
3. Die Wartezeit beim Auschecken war ebenfalls sehr lang.
Ich hoffe, Sie können dies prüfen, um unsere Gesamterfahrung zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für die schönen Zimmer.
Bemerkungen: