Greta Tarailyte

Überprüfung von UAB Itella Logistics

Es ist nicht möglich, eigene Systeme zu verwalten,...

Es ist nicht möglich, eigene Systeme zu verwalten, was zu Fehlern führt, mit denen sich der Kunde (leider) befassen muss. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, dass mein Paket an meine Heimatadresse geliefert wird. Es wurde jedoch in einem Paketschließfach aufbewahrt. Als ich mich an den Kundendienst wandte, konnte die Dame keine Fragen kurz und bündig beantworten und wiederholte generische Antworten, die nichts zur Verbesserung der Situation beitragen. Sie bot an, mein Paket 5 Tage später als erwartet als Lösung zu liefern, und ließ mir keine andere Wahl, als es selbst an einem ungünstigen Ort abzuholen.

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Sie können Ihr System nicht anzeigen, Kunden irreführen und keine angemessenen Lösungen für Ihre eigenen Fehler finden. Ich habe meine Sendung bei der Post gelassen, obwohl ich mehrmals angewiesen wurde, sie nach Hause zu bringen, und später gesagt, dass möglicherweise ein Systemfehler aufgetreten ist. TURBUT, vielmehr will jemand seinen Job nicht machen. Nachdem ich Itella angerufen hatte, bot ich an, die Sendung 5 Tage später als geplant zu liefern und konnte die Fragen nicht beantworten. Kein Verantwortungsbewusstsein und kein anderes Feedback, Sie sehen, dass Sie keinen Respekt vor sich selbst, Ihrer Arbeit und Ihrem Kunden haben.

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