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Ramona Nicolas

4 Jahre zuvor

Enttäuschend. Die Lage ist in der malerischen Stra...

Enttäuschend. Die Lage ist in der malerischen Straße von West Palm Beach mit einem ungewöhnlich großen Parkplatz. Die Autos waren alle willkürlich geparkt, was es stressig machte, eine Stelle zu finden, an der mein Auto nicht getroffen oder verbeult werden konnte. Mein erster Eindruck vom Spa war ein gemütliches Cottage im europäischen Stil. Die Produkte wurden elegant präsentiert und der Kassenbereich an der Rezeption war sehr intim. Ich habe eine Tammy Fender Signature-Gesichtsbehandlung mit Reflexzonenmassage geplant. Meine Interaktion mit Frau Fender war weniger als erwartet. Entweder ist sie schüchtern oder einfach nicht daran interessiert, mit neuen Kunden in Kontakt zu treten, so oder so fühlte ich mich nicht so freundlich und fürsorglich, wie sie sich selbst fördert. Ich habe Gesichtsbehandlungen von vielen hochkarätigen Experten in Paris, der Schweiz, NY und LA erhalten, daher bin ich mit der Etikette von Spa-Behandlungen sehr vertraut. Mir war klar, dass man in Florida niemals das Niveau an Fachwissen und Service erwarten würde, das man in Europa erhalten würde. Ich hatte jedoch erwartet, dass Tammy Fender während unserer Sitzung mindestens warmherziger und präsenter sein würde. Ihr Ton war nicht entspannend oder therapeutisch. Sie gab keine Empfehlungen ab und schien sich nicht darum zu kümmern. Noch entsetzlicher war es, als die Gesichts- und Reflexzonenmassage abgeschlossen war. Ich hatte keine Privatsphäre im Raum, um mich anzuziehen. Ein frecher Spa-Mitarbeiter stand im Zimmer und räumte die Bettwäsche auf, während ich mich anzog. Ich bat um Privatsphäre und sie führte mich zum Badezimmer auf dem Flur. Unterm Strich ist dies kein Ort für jemanden, der ein luxuriöses, intimes Spa-Erlebnis sucht. Ich fühlte mich gehetzt, nicht geschätzt und gestresst. Ich hatte eine persönlichere Erfahrung erwartet, zumal der Gründer meine Behandlung durchführte. Ich hätte meine Gesichtsbehandlung bei den Breakern geplant, wenn ich gewusst hätte, dass ich wie eine Nummer behandelt werden würde, anstatt wie eine geschätzte Person. Ich äußerte meine Besorgnis gegenüber der freundlichen Rezeptionistin, aber sie schien nicht allzu besorgt zu sein, als sie mir ein gefrorenes Lächeln schenkte, während sie schnell meine Kreditkarte belastete. Ich hatte das Gefühl, sie wünschte, sie hätte einen Auswurfstuhlknopf für alle Kunden, die sich beschwerten. Ist es nicht wert

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