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Überprüfung von Burt Toyota

Habe kürzlich einen 2020 RAV4 von Groove bekommen....

Habe kürzlich einen 2020 RAV4 von Groove bekommen. Die Verkaufserfahrung war insgesamt sehr gut. Keine Beschwerden. Andere Abteilungen haben jedoch einige Probleme.

Musste meinen RAV4 wegen eines Problems mit dem Infotainment-System zurückbringen. Zum ersten Mal bis zu den Türen der Servicebucht hochgezogen. Ich wartete in meinem Auto, als ich sah, wie andere begrüßt und eingecheckt wurden. Aber ich sah auch ein paar Servicemitarbeiter drinnen, die einfach nur da standen und nichts taten. Nach ein paar Minuten ging ich hinein. Sehr seltsame Erfahrung, keine Schilder, kein Empfang, nichts, nur ungefähr 8 Servicemitarbeiter, die hinter der Theke standen und scheinbar versuchten, keinen Blickkontakt mit mir herzustellen. Es war so unangenehm ... sie gingen ab und zu um mich herum, sagten aber kein Wort zu mir. Als ich langsam die Reihe entlang ging und nicht wusste, was ich tun sollte, fragte ich schließlich einen der Jungs. Seine Antwort war "Ich helfe einem anderen Kunden" ... aber es war niemand da. Als ich mein Fahrzeug zu Bobby Rahal Toyota in PA brachte (Shout-Out), begrüßten sie Sie, als wäre es der Lexus-Händler, der in dem Moment, in dem Sie einfuhren, ein Service mit weißen Handschuhen Sag dir das wenigstens. Keine gute erste Serviceerfahrung.

An zweiter Stelle stand Michelle, die Titelschreiberin. Ich erreichte sie schließlich, nachdem ich am Tag zuvor zwei Nachrichten hinterlassen hatte, mit einer Frage zu meinem temporären Tag, das bald ablaufen würde. Sie war vielleicht die unhöflichste und unprofessionellste Person, mit der ich in einer geschäftlichen Situation zu tun hatte, ganz zu schweigen davon, dass sie nicht sehr hilfreich war. Wirklich elend, für mein Leben kann ich nicht verstehen, unhöflich gegenüber Kunden zu sein und die Situation als Strategie zu eskalieren. Allen, der Finanzmanager, konnte mir am Ende helfen.

Gute Verkaufsabteilung, aber an den Rändern rau!

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