Sara Alketbi

Überprüfung von Banyan Tree Al Wadi

Ich habe eine Villa gebucht und speziell nach offe...

Ich habe eine Villa gebucht und speziell nach offener Aussicht auf die Wüste gefragt. Ich habe zweimal sichergestellt, dass die Villa für mich gebucht wurde. Außerdem habe ich mich entschieden, welche Aussicht ich haben wollte. Als ich dort ankam, brachten sie uns zu einer Villa mit einer anderen geschlossenen Aussicht. Ich sagte ihnen, dass dies nicht das war, wofür ich gebucht hatte. Sie sagten mir, dass sie ausgebucht sind und sie keine verfügbare Villa mit Blick auf die Wüste haben und ich habe Upgrade und Zahlung von 1500 AED extra für eine größere und schönere Ansicht. Ich war sehr verärgert und ging zur Rezeption und erfuhr, dass sie eine Villa haben und uns mitnehmen werden, aber nachdem sie mir gesagt hatten, dass sie ausgebucht sind? !! Das war alles für den Geburtstag meines Mannes geplant und sie haben es ruiniert. Wir ignorierten, dass es vor der Villa einen Müll und Müllsäcke gab, geschweige denn die falsche Ansicht !! Sie haben uns ein kleines Stück Kuchen als kostenlose LOL! Dies ist nicht das, was von einem 5-Sterne-Hotel erwartet wird! Ich werde nie wieder dorthin gehen.

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