Überprüfung von Monclick

4 Jahre zuvor

13.06.2020

13.06.2020
Nachdem es anfänglich unmöglich war, den Assistenzdienst zu kontaktieren, was teilweise auf den Covid-Notfall zurückzuführen war, wurden wir kontaktiert, eine neue Bestellung aufgegeben und ein Gutschein in Höhe der Preisdifferenz zwischen der ursprünglichen und der Ersatzbestellung ausgestellt.
Erhöhen Sie daher die Bewertung auf drei Sterne.

05/12/2020
Im Moment schlechter Service.
Bestellung YA19276380 vom 21.04.2020 der BEKO WTY91434CI Waschmaschine erhalten am 29.04.2020.
Einziges Problem, es ist nicht der richtige Code, Quittung BEKO UW7T1432CI Waschmaschine.
Ich habe den Bericht am selben Tag (92013) geöffnet und den Fehler angegeben. Die Rücksendegenehmigung ist am 04.05.2020 eingetroffen.
Wir kommen zum 07.05.2020, der Kurier zieht die Waschmaschine zurück und denkt, dass sie fehlerhaft ist oder auf andere Weise nicht funktioniert, aber ich verstehe, dass möglicherweise ein Kommunikationsproblem zwischen Monclick und Kurier aufgetreten ist.
Wir kommen heute, 12.05.2020, ich habe für eine Waschmaschine bezahlt, die ich nicht habe, ich habe versucht, das Callcenter anzurufen, aber es ist unmöglich, die Leitung zu nehmen, habe Nachrichten über das Formular auf der Website gesendet, aber ich habe nie eine Antwort erhalten.
Fazit: Es können sicherlich Fehler auftreten, aber es gibt keine Kundendienstunterstützung von monclick. Ich hoffe, dass sie in den nächsten Tagen mindestens den Anstand haben, mich zu kontaktieren, um mir mitzuteilen, ob sie mir das richtige Produkt senden oder eine Rückerstattung erhalten können.

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