Dennis Kong

Überprüfung von Don Valley North Toyota Scion

Ich habe hier seit 1992 meine Toyota-Fahrzeuge gew...

Ich habe hier seit 1992 meine Toyota-Fahrzeuge gewartet. Ted war der Meistermechaniker und das Serviceteam war erstklassig. Rufen Sie Edmund als Servicemanager an, der vor einiger Zeit den Lexus-Service übernommen hat. Seitdem hatte ich das Gefühl, dass das Serviceniveau bergab gegangen ist. Serviceberater scheinen sich nicht mehr um den Kunden zu kümmern. Sie kümmern sich nur noch darum, wie die Service-Arbeit maximiert werden kann. Ich mache keine Geschäfte mehr mit DVNT, weil ich eine amerikanische Sienna mit einer erweiterten Platin-Garantie von Toyota USA habe, die Ansprüche von kanadischen Händlern berücksichtigt. Der zusätzliche Schritt für DVNT besteht darin, eine Liste der Teile und Arbeiten bereitzustellen, die für sie erforderlich sind. Diese werden autorisiert oder abgelehnt. Wenn sie autorisiert sind, wird die Zahlung direkt an den kanadischen Händler gesendet. Jeder Unterschied würde in meiner Verantwortung liegen. Nun, anscheinend sind diese paar Anrufe zu viel für DVNT, und der Berater sagte mir, ich solle meinen Van nach Buffalo bringen und über Nacht oder länger bleiben. Nun, ich habe andere Händler gefunden, die bereit sind, die Arbeit zu erledigen, weil dies nur ein Teil des Service für sie ist. Ich habe mit DVNT darüber geschrieben und geplaudert, aber sie antworten nicht mehr. Daher übernehme ich von nun an mein gesamtes Geschäft woanders. Keine Entschuldigung, kein Feedback, keine Erklärung von DVNT.

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