Steve Berg

Überprüfung von Carr Chevrolet

Ziemlich schlechte Interaktion mit dem Kundenservi...

Ziemlich schlechte Interaktion mit dem Kundenservice, kauft kein anderes Fahrzeug von Carr Chevy und wartet nur ungern, bis die Garantie abgelaufen ist. Wir haben Truck für einen geplanten Termin am Mittwoch gegen 8 Uhr abgesetzt. Habe von ihnen so gegen 14 Uhr nicht gehört, um ein Update zu bekommen. Sie hatten noch nicht einmal auf meinen Truck geschaut und beschlossen, mir eine Miete zu besorgen und würden mich am Donnerstag mit Status anrufen. Donnerstag bin ich wieder angerufen um ein Update zu bekommen. Noch immer hatte niemand Truck diagnostiziert und sie sagten, sie würden mich später am Nachmittag zurückrufen. Mein einziger Anruf von Carr erfolgte am Donnerstagnachmittag, wo sie sagten, sie müssten Teile bestellen und sie würden mich am Freitag anrufen, um zu erfahren, wann es fertig sein würde. Kein Anruf am Freitag, also rief ich kurz vor Schließung an und sie wussten nicht, wann es fertig sein würde, Teile auf Bestellung. Wieder musste ich Montag für ein Update gegen 15 Uhr anrufen. Sie sagten, es würde morgen Dienstag um diese Zeit fertig sein. Also gab ich die Miete zurück und erschien am Dienstag um 15 Uhr, um meinen LKW abzuholen. Nur um herauszufinden, dass sie die falschen Teile bestellt hatten und es nicht fertig war. Sie sagten, Donnerstag sei wahrscheinlicher und steckten mich in einen ihrer Leihgeber. Natürlich kam Donnerstag und kein Anruf von Carr, also rief ich am späten Donnerstag an, um ein Update zu erhalten, und sie sagten, es würde am Freitag geschehen. Ich erhielt am Freitag einen Anruf, dass es erledigt war und nahm es 9 Tage nach der Abgabe ab. Ich empfehle nicht, den Carr-Service zu nutzen. Ich habe sogar einen ihrer Feedback-Flyer ausgefüllt und einen Manager gebeten, mich anzurufen. Kein Anruf nach 2+ Wochen.

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