Mirna Armanious

Überprüfung von MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND

Ich habe mich in den letzten 5 Jahren so sehr bemü...

Ich habe mich in den letzten 5 Jahren so sehr bemüht, Mercedes zu mögen. Ich habe 2010 einen brandneuen von ihrem anderen Standort in Houston (Greenway) gekauft. Anfangs habe ich zwischen Lexus und Mercedes diskutiert. Ich sagte dem Verkäufer, dass mir gefällt, wie Lexus das Auto von zu Hause abholt, um es zu warten. Er hat mir versprochen, dass Mercedes dasselbe tut. Wenig wusste ich, dass sie es nicht tun und er drängte es nur für den Verkauf. Also ging ich zu Mercedes von Sugar Land, weil ich dachte, dass sie sicher besser werden. Vor ein paar Monaten habe ich mein Auto zur Wartung genommen und nachdem ich ungefähr 1000 Dollar bezahlt hatte und auf dem Heimweg damit gefahren bin, sehe ich, dass das Motorlicht an und das Licht der Waschflüssigkeit an ist. Ich bringe es zurück zum Service, nur um den Berater zu finden, der mir sagt, dass "es nur mein Glück ist" und dass ich 145 Dollar bezahlen muss, um diese überprüfen zu lassen. Ich verlasse das Auto und rufe den Manager an, der mir sagt, dass es Probleme gab, die im Service nicht bemerkt wurden !! Was mich wundert, warum ich überhaupt zum Dienst gehe. Sie haben es dann repariert und mich nicht aufgeladen. (Übrigens gehen die Lichter bis heute noch an und aus !! LOL) Dann, vor ungefähr einem Monat, ging das Fenster des Passagiers herunter und ging nicht hoch. Ich brachte es zu Mercedes, der mir ein oder zwei Tage versprach, es zu reparieren und 1200 Dollar zu kosten. Eine Woche später rufen sie mich an und sagen mir, dass es 3 Wochen dauern wird, bis die Teile kommen. Einen Monat später rufe ich sie an, um zu überprüfen, warum mich niemand angerufen oder Updates erhalten hat. Der Serviceberater sagt mir, dass es so ein Zufall war, dass die Teile heute kamen! Ich nehme mein Auto wieder auf und hebe es einen Tag später auf, nur um herauszufinden, dass das Fenster nicht ganz herunterfährt! Ich habe es tatsächlich beim Händler überprüft, weil ich jetzt besser weiß, als der Arbeit an meinem Auto zu vertrauen. Meine Güte! Jedes einzelne Problem erfordert mehrere Fahrten und anschließende Hin- und Rückfahrten zu Mercedes! Sie haben es endlich behoben, nachdem ich 40 Minuten länger gewartet hatte! Was übrigens noch NICHT zu 100% ausgerichtet ist! Ich stelle jetzt sicher, dass ich alle meine Arbeitstermine mindestens ein paar Tage nach der Inbetriebnahme meines Autos aus einem bestimmten Grund storniere, da ich es höchstwahrscheinlich zurücknehmen oder noch etwas warten muss.

Ich schreibe nie gerne schlechte Bewertungen, aber diesmal ist es eher ein Rat für jeden, der einen Mercedes kauft ... Tu es nicht und hol dir einen Lexus! Meine Mutter hatte Lexus seit Jahren und hatte NIE ein Problem!

Ich entschuldige mich für die lange Überprüfung.

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