Cheryl Philippe

Überprüfung von All Star Automotive Group

Das schrecklichste Serviceerlebnis aller Zeiten. B...

Das schrecklichste Serviceerlebnis aller Zeiten. Bitte vermeiden Sie All Star Automotive und bewahren Sie sich vor dem Elend, mit Menschen umzugehen, denen der Kundenservice überhaupt nicht wichtig ist. Ich habe meinen 2012er Truck am Montagmorgen, dem 15. Juni 2015, abgesetzt und am Dienstag und Mittwoch angerufen und Nachrichten hinterlassen, aber nie einen Rückruf erhalten. Meine Frau hat am Mittwoch endlich mit jemandem gesprochen und erfahren, dass auf dem LKW nichts ausgecheckt wurde. Coreen erkundigte sich dann bei der Serviceabteilung und erfuhr, dass sie sich das am Donnerstag ansehen und uns anrufen würden. Ich habe angerufen, um mit dem Service Manager zu sprechen, und musste eine Nachricht hinterlassen, aber erneut keinen Rückruf. Wir haben am Freitag wieder angerufen und gesagt, der Truck sollte Montag fertig sein. Rief sie am Dienstagmorgen an und musste erneut eine Nachricht hinterlassen, kein Rückruf. Er rief erneut an und erfuhr, dass der LKW nicht bereit sei, ein Teil zu bestellen. Also sagten wir ihnen, wir würden kommen, um den LKW abzuholen. Bitte nicht reparieren. Kam an, um einen Lastwagen abzuholen und wurde 10-15 Minuten lang ignoriert, bevor jemand fragte, ob ich Hilfe brauche. Dann wurde eine Rechnung über 137,00 USD ausgestellt, obwohl wir die noch geltende erweiterte Garantie gekauft hatten. Coreen sagte, ich hätte keine Garantie, also musste ich meine Rechnung zum Nachweis mitbringen. Niemand war daran interessiert, meinen Garantienachweis einzusehen. Der Serviceleiter Jeremy erschien dann und fragte sehr unhöflich, ob ich den Servicevertrag paraphiert habe, als der LKW abgesetzt wurde, und sagte, ich müsse bezahlen, um den LKW zu nehmen. Ich habe bezahlt, werde aber nie wieder zurückkehren, um ein anderes Fahrzeug bei einem All Star Automotive-Händler zu kaufen!

Übersetzt