Sridevi Kamineni

Überprüfung von Raphael Hotel

Ich habe ein Romantic Getaway-Paket für meine Cous...

Ich habe ein Romantic Getaway-Paket für meine Cousins ​​gebucht und ihnen ausdrücklich gesagt, dass ich nicht möchte, dass sie die Preise erfahren. Die Kundendienstmitarbeiterin sagte, dass sie alle Vorkehrungen getroffen hat, dass meine Cousins ​​die Preise dafür nicht kennen würden. Als sie zur Kasse bereit waren, gab ihnen das Hotel das Kassenformular mit allen Preisinformationen.

Als ich sie zurückrief, um nachzusehen, war die Person, mit der ich sprach, sehr unhöflich und sagte, ich hätte ihnen auch sagen sollen, dass sie das Kassenformular nicht geben sollen. Als ich sie fragte, warum wurde mir das nicht erzählt, bevor sie sagte ... sie ist noch nicht fertig und redete weiter, was keinen Sinn ergab. Ich habe festgestellt, dass die Leute, die die Anrufe bearbeiten, sehr arrogant sind und nicht die Verantwortung für ihre Aufgaben übernehmen. Der Service war vor einigen Jahren viel besser. Ich habe beobachtet, dass sich das Management seit letztem Jahr verschlechtert ...

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