Denise Cole

Überprüfung von Neiman Marcus, Walnut Creek, C...

Der Kundenservice ist absolut enttäuschend. Ich ka...

Der Kundenservice ist absolut enttäuschend. Ich kam herein, um Jo Malone-Produkte zu kaufen, und die Verkäuferin (Angela), die mir half, überzeugte mich, nach einer sehr überzeugenden Demo Cle de Peau-Produkte zu kaufen. Am Ende kaufte ich 5 Artikel von Cle de Peau (2 Make-up-, 3 Gesichtsprodukte). Leider bekam ich nach zweimaliger Anwendung von 2 Gesichtsprodukten einen bösen Ausschlag. Ich musste sie zurücknehmen. Leider übernimmt dich das Leben und ich habe völlig vergessen, sie bis 3 Wochen nach dem Kauf anzurufen. Als ich anrief und mit Angela sprach, sagte sie, dass sie sie auf keinen Fall zurücknehmen würden und dass ich sofort (und nicht innerhalb von 3 Wochen) hätte wissen müssen, dass ich schlecht auf sie reagierte. Hätte sie gehört, was ich am Telefon sagte, hätte sie verstanden, dass ich die Produkte nach dem Kauf nicht sofort verwendet habe und dass ich völlig vergessen habe, sie früher anzurufen, weil mich die Arbeit sehr beschäftigt hatte. Kein Einfühlungsvermögen und der anklagende Ton während unseres Gesprächs war ein völliges Ausschalten. Es war nicht so, als würde ich alle 5 zurückgeben, ich brauchte nur Hilfe bei den 2 !!!! NIE WIEDER werde ich hier einkaufen. Ich werde weiterhin bei Nordstrom einkaufen.

Übersetzt