The Woke Unicorn

Überprüfung von GAINSCO

Ich bin seit über einem Jahr Mitglied der Gainsco-...

Ich bin seit über einem Jahr Mitglied der Gainsco-Familie als Versicherungsnehmer im Automobilbereich. Ich habe kürzlich das Unternehmen kontaktiert, um meine bestehende automatische Abdeckung in einen anderen Staat zu übertragen. Ich wollte mir die Zeit nehmen, um diesem Unternehmen zu gratulieren und ihm zu applaudieren, dass es ein großartiges Kundendienstteam hat. Jedes Mal, wenn ich den Support anrufe, bin ich schnell mit einem Agenten verbunden, der sachkundig, höflich, schnell und freundlich ist. Die Agenten haben ihren Sitz in den USA und sprechen Englisch (und ich glaube auch Spanisch, wenn ich raten sollte). Ich verstehe, dass dies trivial zu erwähnen scheint, aber diese Tatsache macht wirklich einen Unterschied, insbesondere wenn das Verständnis geringfügiger Nuancen der englischen Sprache unerlässlich ist. Da sich die meisten Mitteilungen zwischen Kunden und Vertretern auf rechtsverbindliche Richtlinienvereinbarungen beziehen, ist es beruhigend zu wissen, dass Sie nicht nur gehört, sondern auch verstanden werden. Gleiches gilt, wenn die Vertreter politische Fragen erklären und beantworten, Sie die Kommunikation verstehen und für transparent halten. Ich schätze dieses Unternehmen für seinen Service, seine Erschwinglichkeit und vor allem für sein Kundenservice-Team, das immer weit darüber hinaus geht.

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