Megha Patel

Überprüfung von Sterling McCall Acura

Ich habe ein laufendes Problem mit diesem Händler....

Ich habe ein laufendes Problem mit diesem Händler. Ich habe vor 2 Monaten einen Stern vergeben, in dem Kim (der General Manager) geantwortet und ihr per E-Mail mitgeteilt hat, was getan wurde. Jetzt sind wir 2 Monate später hier und warten immer noch auf eine Antwort auf meine E-Mail. Ich habe mein Auto im Mai 2019 von diesem Händler gebracht und ab Oktober 2019 ist ein Rasseln aus dem Auto zu hören. Es ist jetzt Juli 2020 und sie haben keine Lösung für dieses Problem gefunden. Wird verwendet, um mit Mario umzugehen, der der vorherige Servicemanager ist, der seine Worte nicht halten konnte, und jetzt gibt es einen neuen Servicemanager namens Wayne, der nicht besser ist. Er sagte mir, ich solle mein Auto letzten Montag mitbringen und er würde mich in einen Leihwagen stecken und mein Auto reparieren lassen, und ich rief ihn letzten Montagmorgen an, um ihm mitzuteilen, dass ich es nicht schaffen würde und dass ich es heute bringen würde und er tat so, als wüsste er nicht einmal, dass ich an diesem Montag mein Auto mitbringe. Ich bin froh, dass ich nicht gegangen bin, weil ich bezweifle, dass er einen Leihgeber für mich hatte. Ich rief heute Morgen an, um sicherzustellen, dass sie einen Leihwagen für mich hatten, und wusste, dass ich das Auto heute hereinbringe, um herauszufinden, dass Wayne nicht im Büro ist. Also sprach ich mit einem Serviceberater und sie gaben an, dass es keinen Termin im Büro gab System und sie haben keine Leihgeber, so im Grunde hätte ich eine leere Reise gemacht. Ich rief an und sprach mit Kim, der Geschäftsführerin, deren Haltung nicht für eine Geschäftsführerin geeignet schien, aber die Antwort, die ich erhielt, schien, als könnte sie sich weniger um diese Situation kümmern und versuchen, mir zu helfen. Ich wünschte, ich hätte mein Auto nie von diesem Händler mitgebracht, weil ich den schlechtesten Kundenservice hatte.

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