Nadine Charles

Überprüfung von Hilton Anatole

Für eine 4-Sterne-Bewertung erwartete ich einen be...

Für eine 4-Sterne-Bewertung erwartete ich einen besseren Service. Ich war dieses Wochenende in diesem Hotel für die Hochzeit meines Freundes. Wir hatten einen Sonderpreis, wenn wir vor dem 2. November gebucht hatten. Der Bräutigam hatte einen Block Zimmer reserviert und alles, was wir als Gast tun mussten, war anzurufen und eines der Zimmer anzufordern. Einfach richtig?!? NEE. Ich habe insgesamt 4 mal angerufen. Und jedes Mal erhielt ich widersprüchliche Informationen.

Schneller Vorlauf zum Tag meines Check-in-Datums. Ich kam für meinen frühen Check-in an, den ich angefordert hatte. Und mir wurde gesagt, dass meine Reservierung für eine Nichterscheinen storniert wurde. Ich bekam endlich ein Zimmer 10 Stockwerke höher, wo ich darum gebeten hatte, was normalerweise in Ordnung wäre. Aber ich musste der Braut nahe sein, um an ihrem besonderen Tag zu helfen. Das Zimmer selbst war nicht ideal. Ich bat ausdrücklich um ein Kingsize-Bett. Ich bekam zwei Doppelbetten, das Zimmer hatte keine Fenster mit Tageslicht, fühlte sich gebündelt und es war noch Müll vom vorherigen Gast im Zimmer.

Es gibt keine Wasserflaschen kostenlos oder im Zimmer zu kaufen, keine Bademäntel oder Hausschuhe, die ich erwartet habe, wenn ich in einem Hotel übernachte.

Am Morgen des Auscheckens hatte ich das Schild NICHT STÖREN an der Tür angebracht. Und pünktlich um 11:30 gab es drei Klopfen an der Tür, dann drei weitere Klopfen, dann drei weitere Klopfen. Endlich öffnete ich die Tür und die Dame entschuldigte sich und sagte, ich komme später wieder. Ich war so verärgert, aber zu müde, um Aufhebens zu machen, und sie huschte zu schnell davon, als dass ich meinen Zorn entfesseln könnte.

Wir baten um einen späten Check-out, entschieden uns aber, früh abzureisen. Ich werde nie wieder in diesem Hotel übernachten. Es verdient diese 4 Sterne NICHT. Beim Auschecken wurde ich nicht einmal gefragt, ob ich meinen Aufenthalt genossen habe.

Angeekelt! Auf keinen Fall das Geld wert.

Übersetzt