Michael Alicea

Überprüfung von FLIK LIFESTYLES - Westminster ...

Bitte lesen Sie in seiner Gesamtheit, Dies war ein...

Bitte lesen Sie in seiner Gesamtheit, Dies war ein soziales Experiment!

Kundenservice stinkt !!! Ich rief an, um ein Angebot für meine Mutter zu erhalten, und wollte sicherstellen, dass ich meine Mutter in die Obhut mitfühlender Menschen stellte. Als ich anrief und fragte, wie viele Einheiten sich an diesem Standort befänden, wurde ich in die Marketingabteilung versetzt. Ich erklärte, dass ich neugierig auf die Anzahl der Einheiten auf dem Grundstück war. Sie gaben mich an eine andere Person weiter, die sich nicht identifizierte. Ich habe sie das Gleiche gefragt, und sie sagte, ich möchte Sie in die Marketingabteilung überführen. Ich erklärte, dass ich gerade von der Marketingabteilung versetzt wurde und nur die Anzahl der Einheiten an diesem bestimmten Standort kennen musste. Sie sagte, bitte halten Sie und brachte mich zur Rezeption. Zu diesem Zeitpunkt dachte ich, ich würde nach einem Vorgesetzten fragen. Ich wurde gefragt, warum und als ich erklärte, dass ich nur versuchte, die Anzahl der Einheiten am Standort zu ermitteln, wurde mir mitgeteilt, dass die Marketingabteilung geschlossen war und niemand da war. WOW, was für eine Lüge. Ich sagte ihr, dass ich vom Marketing versetzt wurde und sie schwieg. Ich fragte, bitte lassen Sie mich mit einem Vorgesetzten sprechen. Sie sagte "Warte" und unterbrach den Anruf. Mein Punkt ist, wenn ich Ihnen meine Mutter anvertrauen will, können Sie mir zumindest erlauben, mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Unabhängig vom Grund oder der Frage besteht Ihre Aufgabe als Telefonist darin, einen Kunden in Bezug auf die richtige Person zu informieren oder zu leiten, die möglicherweise helfen kann oder zumindest versucht, zu helfen. Ein einfaches "Wir können diese Informationen nicht offenlegen" oder "Die Person, die Sie besser unterstützen kann, ist nicht verfügbar" würde ausreichen. Würden Sie diesen Menschen Ihre Lieben anvertrauen? Besonders für den Preis, den Sie zahlen, um sie dort leben zu lassen? Ich werde persönlich mit einem Vorgesetzten sprechen und erklären, warum es den Telefonisten nicht gelungen ist, mein Vertrauen zu gewinnen und mein Geschäft zu erhalten. Sie können eine einfache Frage wie diese nicht beantworten. Wie können sie helfen, wenn Ihr geliebter Mensch fällt und Hilfe beim Aufstehen benötigt?

Bevor Sie Ihre Lieben in dieser Einrichtung zur Pflege zurücklassen, testen Sie sie wie ich und prüfen Sie, ob sie Sie mit Respekt behandeln, bevor Sie auflegen.

Übersetzt