Andrew Moore

Überprüfung von Boch Toyota

(Juli 2017) Der vorherige Händler, mit dem ich vor...

(Juli 2017) Der vorherige Händler, mit dem ich vor diesem Kauf zusammengearbeitet habe, war vor 3 Jahren für unseren 2014 RAV4, und es war gelinde gesagt unangenehm. Meine Erfahrung war diesmal jedoch ganz anders. Die einzigen Dinge, die mir beim Kauf eines Fahrzeugs wichtig sind, sind: Verschwenden Sie nicht meine Zeit, versuchen Sie nicht, Spiele zu spielen, wenn ich Fragen stelle, versuchen Sie nicht, mich in die Irre zu führen, und zeigen Sie ein wenig Begeisterung (dh Sie verkaufen gerne Autos, es ist nicht nur eine Möglichkeit, einen Gehaltsscheck zu bekommen). Es war ziemlich erfrischend, als ich neulich zu Fuß zu Denny Hoatson kam, der es wirklich zu mögen schien, mit Kunden zu arbeiten. Er bestimmte schnell meine Erfahrung mit Autos und konnte interessante Gespräche über die technischen Aspekte des Fahrzeugs führen, das ich testete. Es fühlte sich nicht falsch oder gezwungen an; Fast so, als hätte ich mit einem Kumpel bei der Arbeit über das "coole neue Auto, das in den Nachrichten auftauchte" gesprochen. Er hatte auch einen "Lehrling", der ihm bei der Arbeit zuschaute, der ebenfalls freundlich war und sich für den Verkauf von Autos begeisterte (ich bin sicher, dass er in Boch gut abschneiden wird). Das GRÖSSTE Plus war jedoch, dass er alles schnell erledigt und mich auf dem Laufenden gehalten hat. Ich musste keinen einzigen Anruf tätigen, um Updates zu erhalten, und konnte mein Auto am Tag nach meiner Probefahrt nach Hause bringen. Platten, Inspektion und Installation von Zubehör wurden an einem einzigen Tag durchgeführt. Vielen Dank, dass Sie einen so großen Einkauf so stressfrei getätigt haben.

****** UPDATE (13. August 2017): Ich habe gerade mein Auto zurückbekommen, um ein Problem mit der kosmetischen Garantie zu lösen, und hatte eine weitere großartige Erfahrung, diesmal mit der Serviceabteilung. Unten ist die Bewertung, die ich für diese Erfahrung gepostet habe.

Ich kam in die Serviceabteilung, weil die Chromverkleidung um mein Kombiinstrument und die Lüftungsschlitze an meinem Avalon 2014 sprudelte. Carlos Rovira (Service Manager) bemerkte, dass ich nur 50 Meilen von meiner 36 km langen Garantie entfernt war, und stellte daher sicher, dass das Problem aufgezeichnet und die Teile sofort bestellt wurden. Er beauftragte Chris Gray mit dieser Aufgabe. Chris war freundlich und nahm meine Informationen auf. Er gab sofort eine Bestellung für die Teile auf und sagte mir, ich würde einen Anruf erhalten, wenn die Teile ankamen. Ein paar Tage später bekam ich den Anruf und konnte wählen, wann ich das Auto bringen sollte. Bei der Ankunft in der Serviceabteilung für die Abgabe wurde mir sofort geholfen und die gesamte Abgabe dauerte weniger als 10 Minuten. Ein paar Stunden später erhielt ich einen Anruf, der besagte, dass das Auto fertig war. Ich kam zurück, um mein Auto abzuholen, und Chris stellte persönlich sicher, dass das Auto vorne und fahrbereit war. Das Auto war genau so, wie ich es verlassen habe, außer dass ich eine schöne neue Verkleidung hatte.

Dies ist definitiv eine langweilige Bewertung, aber so bevorzuge ich die Erfahrung zu gehen. Kein Drama, minimaler Zeitverlust und das Problem wurde behoben. Vor allem waren die Leute, die mir geholfen haben, freundlich und zeigten Interesse daran, die Dinge für mich richtig zu machen. Es gibt nichts Schlimmeres, als Leute jagen zu müssen, die sich darüber ärgern, dass Sie da sind, und ich war froh, dass dies nicht der Fall war.

Übersetzt