cynthia N

Überprüfung von Tekserve

Ich nahm meinen 17 "Mac-Computer zum Servieren, we...

Ich nahm meinen 17 "Mac-Computer zum Servieren, weil er abgestürzt war und ich ihn nicht neu starten konnte, nachdem meine Katze auf der Tastaturkante gelaufen war. Die Person, die mir half, namens Edgar, war schrecklich. Zuerst fragte er, ob meine Katze weiter uriniert habe der Computer, der nur eklig ist und würde ich ihm das nicht sagen, wenn es passiert wäre?! Dann verwies er mich an den Verkauf, während sie versuchten, das Problem zu beheben. Nur für den Fall, dass sie es nicht beheben konnten - also wollten sie mir einen Computer verkaufen Das erste, was der Verkäufer mir sagte, war: "Ich weiß, dass er mir gesagt hat, dass Sie schwanger sind, also wollen Sie rübergehen und sich die Computer ansehen" und ich bin NICHT schwanger. Der Verkäufer Ich war wirklich verlegen und verärgert darüber, dass diese Edgar-Person das sagen würde, und ich war wirklich wütend darüber - ich meine, wer weiß, ob ich fett bin oder ob ich gerade eine Fehlgeburt hatte oder was. Schrecklich. Dann sagten sie mir, der Techniker sei beschäftigt und sie würden später daran arbeiten und mich anrufen, wenn sie wüssten, was das Problem war ... also habe ich es dort gelassen. 2 Tage später rief ich aski an ng was passiert ist und sie haben meine Ticketnummer nachgeschlagen und NICHTS ist passiert. Diese Edgar-Person schrieb "abgelehnte Reparatur" auf das Ticket, was absolut nicht stimmte. Sie reparieren und warten Computer, oder?! Also, ich denke, sie dachten, ich hätte es dort als Geschenk gelassen? Wenn ich nicht angerufen hätte, würde mein Computer immer noch irgendwo in einem Regal stehen ... Danach war das Serviceteam professionell und rief mich an, um meinen Computer (den sie nicht reparieren konnten) und die Sicherungsdiskette zu holen. Erstaunlicherweise, als ich es abholte ... WER hat mich angerufen? Edgar. So hatte ich die Möglichkeit, mich persönlich bei ihm zu beschweren. Ich fragte ihn, warum er "Reparatur abgelehnt" habe und er sagte mir, dass dies Teil des Prozesses sei. Ähm, was? Es könnte ihn nicht weniger interessieren. Dann sagte ich ihm natürlich, als ich es abgab, er sagte dem Verkäufer, dass ich schwanger sei und ich fragte, warum er das tun würde. Er antwortete mir nicht einmal. Nachdem ich meinen Computer zurückbekommen und die Festplatte bezahlt hatte, fragte ich nach einem Manager. Edgar holte ihn und ging mit ihm um den Rand der Terrasse, um ihm seine Seite der Geschichte zu erzählen, als wäre ich ein Idiot und hätte es nicht bemerkt. Ich erzählte dem Manager alles und informierte ihn auch, dass ich wegen dieser Edgar-Person dort keinen neuen Computer für 4000 Dollar kaufen würde. Ich erklärte alles und alles, was er sagen konnte, war "Es tut mir leid, das zu hören". Also bin ich einfach gegangen. schrecklich schrecklich schrecklich Kundenservice.

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