Amanda Lehman

Überprüfung von Holiday Inn & Suites Boston/Pe...

Ich habe ein Zimmer in einem anderen Hotel über Ex...

Ich habe ein Zimmer in einem anderen Hotel über Expedia gebucht. Das Hotel war voll, also zog mich Expedia in dieses Ferienhaus. Beim Einchecken wurde mir ein Zimmer verweigert, weil ich ein emotionales Unterstützungstier habe. Das ursprüngliche Hotel war tierfreundlich, und als ich die Änderung bei Expedia vornahm, wurde diese Option in meinem neuen Hotel nicht berücksichtigt. Die Person an der Rezeption war von dem Moment an, als ich zur Tür hereinkam, völlig unhöflich. Als ich ihm erklärte, dass ich eine ESA habe, sagte er, dass wir nicht tierfreundlich sind, informierte ich ihn, dass mein Hund kein Haustier ist und bietet einen Service an, für den ich Unterlagen vorlegen kann. Dann sagte er, was auch immer seine Augen verdrehte, und spielte mit dem Computer. Als er sah, dass ich für vier Nächte gebucht war, sagte er, er müsse einen Manager wegen meines Hundes anrufen (einen 16-jährigen, zehn Pfund schweren Hund). Mir wurde dann gesagt, dass sie mir nicht erlauben würden, bei meinem Hund zu bleiben, und er beschloss, meine Karten (ID und CC) auf den Tresen zu legen, anstatt sie mir zu geben, als ich sie ihm reichte.

Übersetzt