Shanta D. Fells

Überprüfung von Vandergriff Hyundai

Sehr unprofessionelles Personal. Ich hatte eine sc...

Sehr unprofessionelles Personal. Ich hatte eine schreckliche Erfahrung mit dem Kauf eines Autos von Vandergriff Hyundai in Arlington, Texas. Ich hatte bereits ein Vorabgenehmigungsschreiben von Capital One. Ich fand das Auto bei Car Gurus und rief das an
Händler vereinbart Termin mit Roderic Tillar für Mittag am 29. Januar 2018 um 12.00 Uhr. Ich hatte alle meine Unterlagen bei mir, einschließlich Scheckstubs, Versicherung und Führerschein. Ich kam vielleicht 15 Minuten früher an. Roderic Tillar war sehr freundlich und stellte mich Olivia vor, die sich um mich kümmern würde. Ich gab Olivia Alaniz alles und wartete auf die Genehmigung. Sie kam zurück und sagte mir, dass Capital One nicht antwortete und sobald sie mit ihnen sprach, würde sie mich zurückrufen. Ich rief immer wieder Capital One an, um herauszufinden, was los war und was so lange dauerte. Gegen 2:00 Uhr kam ich endlich durch und schrieb Olivia Alaniz eine SMS und sagte ihr, dass alles in Ordnung sei, um sie jetzt anzurufen. Sie schrieb mir um 13:58 Uhr zurück und sagte perfekt und sollte alles so schnell wie möglich erledigen. Um 16:24 Uhr schrieb sie mir eine SMS und bat mich um eine W-2 von meinem Job. Ich antwortete ihr, dass ich ihr bereits alles gegeben habe. Sie schrieb um 16.45 Uhr zurück und sagte, sie habe es gefunden. 17:22 Uhr riefen sie mich an und sagten mir, ich sei für das Auto zugelassen. Bernado Aqauyo, ein Manager, rief mich später an und fragte mich, wann ich kommen möchte, um das Auto abzuholen. Ich gab um 19:00 Uhr an, weil ich meine Tochter beim Jubeltraining abgesetzt hatte. Dann, weniger als 2 Minuten später, erhielt ich von Olivia Alaniz einen Text (17.33 Uhr) mit der Aufschrift "Während wir an der Strukturierung Ihres Geschäfts arbeiteten, kam jemand herein und beschloss, das Auto zu kaufen. Es tut mir leid, aber es ist nicht mehr." verfügbar." Ich war am Boden zerstört, ich versuchte sie sofort anzurufen, keine Antwort. Ich habe dann den Händler angerufen und
nach einem Manager fragen. Der Bernado Aqauyo, der Finanzmanager, sagte mir dasselbe. Ich sagte ihnen, wie unprofessionell sie waren und ich würde Capital One benachrichtigen und ihnen auch eine schlechte Bewertung geben. Bernado Aqauyo rief mich dann zurück und sagte mir, er würde mir spätestens am Donnerstag ein anderes Auto suchen. Er bot sogar einen Audi an, der auf dem Los stand, aber natürlich wollte ich den Audi nicht. Olivia Alaniz schrieb mir um 18:06 Uhr zurück, dass die Finanzierung des Autos für den anderen Kunden durchgefallen sei, und fragte mich, ob ich diesen noch mit nach Hause nehmen wollte. Ich antwortete per Text, dass ich verwirrt war und dass sie mich mit all den Änderungen erschreckte. Der Finanzmanager rief mich an, nachdem mir der Text mitgeteilt hatte, dass ich das Auto holen könnte. Ich erschien, um das Auto zu bekommen, sie fügten erweiterte Garantie hinzu, ohne es mir zu sagen. Ich sagte ihnen, sie sollten die erweiterte Garantie vom Auto nehmen, und mir wurde gesagt, wenn die Garantie vom Auto abfällt, würde der Preis des Autos wieder steigen. Ich holte das Auto und ging. Sie gaben mir nur einen Schlüssel und sagten mir, ich müsste einen anderen Schlüssel kaufen, der ungefähr 600 Dollar oder mehr betrug. Ich werde nie wieder ein Auto von ihnen kaufen.

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