Angel Maradiaga

Überprüfung von David Ellis Chrysler Plymouth

Dies war das schlechteste Autohaus, in dem ich je ...

Dies war das schlechteste Autohaus, in dem ich je gewesen bin. Sie haben nicht nur einen schrecklichen Kundenservice, sondern die Art und Weise, wie der Manager die damit verbundenen Verkäufe behandelte, war so lächerlich, dass ich meinen Verkauf stornierte.

Ich ging online und fand einen Jeep, den ich wollte. Der Standort war jedoch weiter entfernt als der direkt neben mir, sodass ich mich entscheide, vorbeizuschauen und zu prüfen, ob sie denselben SUV auf Lager haben, damit ich nicht bis zum anderen Standort fahren muss.

Als ich dort ankam, sah ich Alex, der mir vor Monaten geholfen hatte, als ich gerade einkaufte. Ich sagte ihm, ich sei zurück und wollte diesmal das Auto kaufen, wenn sie es auf Lager hätten. Ich zeigte ihm das Bild, das ich online ausgedruckt hatte, und sagte, ich wollte genau diesen Jeep für diesen genauen Preis oder niedriger.

Also ging er zu seinem Manager Derek Price, um ihn suchen zu lassen, ob es auf Lager war. Er kam zurück und sagte mir, dass es nicht so sei, aber sie könnten es von einem anderen Ort bekommen. Es würde jedoch einen höheren Preis haben, da der Preis keinen Chrysler-Rabatt enthielt, den ich nicht verstand, als ich den Preis von der Jeep-Website erhielt.

Alex war sich auch nicht sicher, also ging er zurück zu Derek, um herauszufinden, warum. Plötzlich höre ich Derek schreien "Wie oft muss ich dir das sagen?" dann geht er weiter und weiter darüber. Es war so laut, dass ich es überall im Raum hören konnte. Er war für Alex so erniedrigend, dass ich nach ungefähr 3-5 Minuten des Hörens endlich dorthin ging, um zu sehen, was das Problem war.

Sobald ich ins Büro ging, schrie Derek mir zu: "Sind Sie der Kunde?" und ich sagte "Ja, was ist das Problem?" dann beginnt er, ein Hokuspokus darüber zu erklären, wie dieser Rabatt ein Bonus durch Chrysler war und er ist im Kleingedruckten. Ich sagte ihm, dass es verwirrend sei, wie sie es online stellen, deshalb verstehe ich nicht, warum er darüber schreien würde, wenn es verständlich ist, wie irreführend dies sein könnte. Er hatte die schlechteste Einstellung dazu und sagte, er sagte, es sei nicht ihre Schuld, es sei irreführend, weil es durch ein anderes Autohaus geht. Ich war sehr beleidigt darüber, dass er sich mit der Situation befasste, dass ich das Auto nicht mehr wollte und ging.

Dann log er und sagte, sein Name sei David, als ich nach seinem Namen fragte. Ich weiß nicht, wie Derek ein Manager ist, aber er sollte es nicht sein, es sei denn, Jeep möchte, dass die Leute ihre Firma repräsentieren. Ich würde hier niemals ein Auto kaufen, wenn solche Leute dort arbeiten.

Angela Maradiaga

Übersetzt