Rosa Damiano

Überprüfung von Nital S.p.A.

Ich habe einen Roomba in Betrieb genommen - außerh...

Ich habe einen Roomba in Betrieb genommen - außerhalb der Garantie. Sie mussten die Batterie ersetzen. Insgesamt rund 70 Euro bezahlt. nach Hause gekommen, war es genau wie zuvor. Ich rufe sie an und sie sagen mir, dass die Bürsten und die Schublade ersetzt wurden (was ich Ihnen versichere, dass es Ihnen gut ging). Während die Batterie nicht ausgetauscht wurde - fragen Sie mich nicht warum - um es kurz zu machen ... Ich bat sie, die Teile auszutauschen, die ich nicht gebeten hatte, die Batterie auszutauschen und zu wechseln. Ihre Antwort war praktisch ein Lachen. Ich hatte den Roboter zurückgezogen, also hatte ich ihre Intervention akzeptiert. Nachdem ich mit dem Mann telefoniert hatte (wenn auch unhöflich), wandte ich mich an den Verband, der die Verbraucher schützt - was mir natürlich Grund gab - und nur auf diese Weise gelang es mir, meine Rechte geltend zu machen.
Meine Tochter, die immer im selben Zentrum war, bat um ein Angebot für einen Roomba, der laut wurde: Gesamtangebot 200 Euro. Laut ihrem Techniker war es zusätzlich zu einer Reihe von Ersatzteilen notwendig - was anscheinend nichts mit dem Geräusch zu tun zu haben schien, sogar der Austausch der Batterie - was sicherlich nicht erforderlich war -. Wir haben die Reparatur nicht akzeptiert und 18 Euro bezahlt. Kehrte zu seinem Haus zurück und nahm es in Betrieb, auch wenn es laut war, arbeitete er fast zwei Stunden ohne Unterbrechung (was bestätigte, dass die Batterie nicht ersetzt werden sollte). In ein generisches Service-Center gebracht, ersetzten sie ein einzelnes Stück zum Preis von 35 Euro und jetzt funktioniert es perfekt. Ziehen Sie die notwendigen Schlussfolgerungen ...

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