Monika Wesseling

Überprüfung von Degussa Bank AG

Online-Banking ist sehr oft nicht verfügbar. Es wa...

Online-Banking ist sehr oft nicht verfügbar. Es war katastrophal im letzten Jahr, als die TAN-Umstellung stattfand. Ich konnte mehrere Wochen lang nicht auf mein Konto zugreifen. Die Hotline war telefonisch nicht erreichbar, ich habe stundenlang in der Warteschleife verbracht. Mails wurden nicht beantwortet oder nach einigen Wochen.

Ich konnte mich dann auch nach langem Warten und vielen schriftlichen Beschwerden über Facebook melden.

Ein solcher Dienst ist in der heutigen Welt einfach nicht tragbar.

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