Austin Collins

Überprüfung von McGrath Volkswagen

Ich habe gerade meinen neuen Passat vor 5 Tagen be...

Ich habe gerade meinen neuen Passat vor 5 Tagen bekommen. Ich liebe ihn! Leider hat die Hitze in meinem neuen Passat nicht mehr funktioniert, aber es steht unter Garantie. Der Kundenservice ist fantastisch. Vereinbaren Sie einen Termin, um das Problem heute kostenlos zu beheben. Wird auf jeden Fall in Zukunft mein Fahrzeug hier warten lassen. Keine Beschwerden hier !!

Update: Ich werde nie wieder zurückkehren. Ich dachte, dies wäre ein guter Ort, um mein Auto warten zu lassen. 2 Wochen nach dem Fixieren der Heizung ging der Heizungskern wieder aus. Diesmal baten sie um eine Diagnosegebühr von 145 Dollar, als es das letzte Mal keine gab. Warum sollte ich das für etwas bezahlen, das unter die Garantie fällt, wenn es nicht einmal beim ersten Mal richtig repariert wurde? 2 Wochen nachdem die Hitze ausgegangen war. Überprüfen Sie, ob die Motorleuchte aufleuchtete. Der Wurfcode für einen Sensor für schlechten Sauerstoff wurde in einem anderen Geschäft behoben. Das Auto hatte nur 30.000 Meilen. Jetzt, bei 36.000 Meilen, hörte mein Auto auf zu fahren, während ich 60 auf der Autobahn fuhr. Keine Überprüfung der Motorleuchte oder irgendetwas und es würde nicht starten. Ich musste es zu diesem VW-Händler abschleppen lassen, da dies der einzige Ort war, an dem meine Versicherung das Abschleppen abdeckte. Als wir dort ankamen, fragten sie erneut nach den 145 Dollar für die Diagnose. Zuerst sagte ich okay, weil ich keine andere Wahl hatte. 3 Tage nach der Diagnose riefen sie mich an und sagten, sie könnten nicht herausfinden, was mit dem Auto nicht stimmt. Ich ließ Volkswagen von Kolumbien Missouri (wo ich das Auto vor 4 Monaten gekauft habe) wissen, was das Problem war. Ich erzählte ihnen von der 145-Dollar-Gebühr und sie sagten, dass sie mir keine Diagnose in Rechnung stellen sollten, wenn sie nicht herausfanden, was los ist. Das kolumbianische Händlerschiff bot an, mein Darlehen vollständig zurückzuzahlen und mich in einen brandneuen Passat für 2016 zu bringen, und sie schickten sogar jemanden, der das Auto bis nach Kolumbien schleppte. Ich sagte absolut !!!!! Sie riefen den VW in Zedernschnellen auf Boyson auf einer aufgezeichneten Leitung an und dort sagte der Serviceleiter, ich schulde kein Geld. Als der Abschleppwagen dort ankam, um mein Auto nach Kolumbien zu bringen, riefen mich Cedar Rapids VW an, um mich wissen zu lassen, dass er dort war, aber sie werden ihnen das Auto nicht geben, bis sie eine Zahlung erhalten. Also sagte ich ihnen, ich würde sie zurückrufen. Ich rief sofort VW aus Kolumbien an, um ihnen mitzuteilen, dass sie dem Schlepptau das Auto erst geben werden, wenn sie eine Zahlung erhalten. Sie sagten, das sei BS, weil sie gerade mit dem Servicemanager gesprochen hätten und sie sagten, ich schulde kein Geld. Sie riefen VW von Zedernschnellen an und sagten, der Serviceleiter sei nicht da, also müsste ich eine Zahlung leisten. VW aus Kolumbien rief mich zurück und sagte, ich solle mich nicht um die Zahlung kümmern, die sie vornahmen und für mich bezahlten. VIELEN DANK VW VON COLOMBIA MISSOURI! Ich schulde euch Jungs große Zeit !!! Gehen Sie niemals zurück zu diesem Händler / dieser Serviceabteilung. Sie wissen, dass es ein Problem mit Ihrem Kundenservice gibt, wenn ein Kunde lieber 3 Stunden für jemanden mit besserem Service fahren möchte. Ich verstehe nicht, warum sie versucht haben, mich zur Diagnose zu zwingen, als sie nie herausgefunden haben, was mit dem Auto los war. Ich bin erst 18 Jahre alt. Ich bin in Collage und ich habe einen Vollzeitjob und ich habe keine reichen Eltern, die für Sachen bezahlen können, wenn ich nicht das Geld habe. Bitte hör auf zu versuchen, jeden letzten Dollar aus mir herauszuholen. Ich bin nur glücklich, dass die Leute, die bei dem VW-Händler arbeiten, bei dem ich das Auto gekauft habe, ein Herz haben. Wenn ich diesen neuen Deal nicht von VW aus Kolumbien bekommen hätte, hätte ich meinen Job verloren und eine Rücknahme für ein Auto bekommen, das nicht lief. Ich hätte alles verloren. Denken Sie daran, dass einige der guten Bewertungen hier von den Leuten stammen, die dort arbeiten. Ich erkenne einige der Namen, also anstatt die guten Bewertungen zu betrachten, schauen Sie sich die schlechten an, weil dies die echten / ehrlichen Kunden sind und ich sehe, dass sie genauso behandelt wurden wie ich.

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