Cara Armour

Überprüfung von Hennessy Honda

Leider waren unsere jüngsten Erfahrungen mit Henne...

Leider waren unsere jüngsten Erfahrungen mit Hennessy Honda überwiegend negativ. Wir haben einen Brief erhalten, dass unser Honda Insight 2010 in den Sicherheitsrückruf für einen Airbag-Defekt aufgenommen wurde, den Honda gerade korrigiert. Anscheinend sind die Teile für die Reparatur mehrere Monate lang nicht verfügbar. Aus diesem Grund und wegen der Gefährlichkeit des Problems würde Honda für die Dauer einen Mietwagen zur Verfügung stellen. Wir mussten uns nur an unseren Händler wenden. Klingt einfach, oder?

Wir riefen am Samstag an (an dem Tag, an dem wir die Benachrichtigung erhielten) und wurden von einem Mitarbeiter von Hennessy Honda darüber informiert, dass bis Montag, wenn "Jaime" anwesend sein würde, nichts unternommen werden könne. Das ist offensichtlich sehr unpraktisch, aber wir haben es akzeptiert und wollten als erstes anrufen Montag. Bis Montag um 9 Uhr war Jaime offenbar noch nicht verfügbar. Später am Morgen konnte mein Mann endlich mit ihr sprechen und wurde informiert, dass Freitag der früheste Zeitpunkt war, an dem wir einen Termin erhalten konnten. Das war völlig inakzeptabel. Wir sind keine Familie, die im Wesentlichen eine ganze Arbeitswoche ohne unser Fahrzeug auskommen kann. Nachdem er weiter mit ihr gesprochen hatte, wurde ihm gesagt, dass an diesem Nachmittag etwas verfügbar sein würde und er einen Anruf erhalten würde.

Der Anruf kam nie. Und trotz mehrerer Versuche war Jaime offenbar nicht mehr erreichbar. Wir haben es am Dienstag erneut versucht, ohne Erfolg. Wir riefen Ed Voyles an und erfuhren, dass wir jederzeit unterstützt werden und uns auf den Weg machen könnten.

Ich hasse es wirklich, mich beschweren zu müssen. Aber diese Situation ist nicht nur für mich, sondern auch für meine vier Monate alte Tochter eine Frage der Sicherheit. Offensichtlich war es für Jaime und Hennessy Honda nicht wichtig genug, mit Zweckmäßigkeit umzugehen.

Sie werden sicherlich keinen weiteren Dollar von uns erhalten. Und ich werde sicherstellen, dass jeder, den ich kenne, genau weiß, was passiert ist.

Übersetzt