Brent Murphy

Überprüfung von Land Rover Bellevue

Das schlechteste Serviceerlebnis aller Zeiten. Ver...

Das schlechteste Serviceerlebnis aller Zeiten. Vereinbarte vor über einem Monat einen Termin für alle Computerprobleme in einem 2017er F-Pace. Meine Frau und ich haben uns beide den Tag frei genommen, da wir eine Stunde entfernt wohnen und das Auto zu meiner geplanten Zeit, 10:00 Uhr, abgesetzt haben. Sie hatten keine Leihgeräte, was seltsam schien, aber ich wartete auf Enterprise, die schließlich mit einem Auto für uns auftauchte. 6 Stunden später rief ich an, nur um mir zu sagen, dass sie es noch nicht angeschaut hatten und ich es vielleicht morgen zurückbekomme. Ich habe mich als Kunde nie weniger geschätzt gefühlt als bei Jaguar. Keine Rücksicht auf meine Zeit oder die Unannehmlichkeiten. Uns wurde gesagt, wir sollten uns glücklich fühlen, da die meisten Leute 4 Tage warten, bis ihr Auto gesehen wird. Wenn Ihre Serviceabteilung 4 Tage zu spät kommt, ist es Zeit für einen neuen Servicemanager.

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