Valinda Beck

Überprüfung von Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Bestellen Sie einen Laptop am 26.07.2017. Am 03.08...

Bestellen Sie einen Laptop am 26.07.2017. Am 03.08.2017 erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass der von mir bestellte Laptop nicht mehr verfügbar war, und bot mir einen Ersatz an, der eine Herabstufung meiner Bestellung darstellt. Als ich den Kundendienst anrief, um zu prüfen, ob er durch einen mit dem von mir bestellten vergleichbaren ersetzt werden würde (der einzige Unterschied war die Farbe), hielt mich der Kundendienstmitarbeiter in der Warteschleife, um mich mit Simon Jaimes zu beraten, der die E-Mail mit der Herabstufung verschickte.

Die Antwort von Simon Jaimes war (kurz gesagt), dass das, was angeboten wurde, die einzige Option war. Nehmen Sie es oder stornieren Sie die Bestellung. Ich habe die Bestellung storniert. Aufgrund dessen, was ich gelesen habe, bin ich froh, dass ich es getan habe. Jetzt muss ich mir Sorgen machen, mein Geld zurückzubekommen. Als ich die Bestellung aufgab, sagten sie, dass sie mein Konto erst nach dem Versand des Artikels belasten würden. Wenn sie ihre Richtlinien befolgt hätten, wäre mein Konto immer noch positiv und sie müssten mir lediglich mitteilen, dass der von mir bestellte Artikel nicht mehr verfügbar ist, und eine weitere Auswahl treffen

In der Ferne war es ein Segen in der Verkleidung.

8/11/2017

Ich habe meine Bestellung am 04.08. Per E-Mail storniert. 8/7 erneut per E-Mail und angerufen, um sicherzustellen, dass die Bestellung storniert wurde. Er sprach mit dem Kundendienstmitarbeiter und bestätigte die Stornierung, sagte jedoch, dass möglicherweise die Möglichkeit besteht, dass der Versand erfolgt, da er meine Bestellung erfüllen konnte, aber ich habe das Paket erhalten, um das Versandetikett für die vollständige Rückerstattung anzufordern. Überraschenderweise wurde mir am 8. August mein voller Betrag zurückerstattet.

Ich habe den Laptop am 9. August bekommen, war aber nicht hier, um dafür zu unterschreiben, also habe ich ihn am 10. August erhalten. Ich rufe sofort nach dem Versandetikett an und versende es am 11. August und werde am 15. August am Standort Morrisville NC eintreffen.
Sie haben mein Konto erneut belastet !!!!!! Ich gehe dort auf die Facebook-Seite und sprenge sie raus. Wenn meinem Konto bis Montag keine vollständige Rückerstattung gutgeschrieben wurde, wende ich mich an das Better Business Bureau! Das ist lächerlich! Es ist mir egal, wie gut ihre Laptops ihr Kundenservice sind und schlechte Bewertungen werden sie tun! Um ehrlich zu sein, waren die Kundendienstmitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, sehr nett und professionell, keine Einstellung.
Ich hasse es, so langatmig zu sein, aber ich mache das durch. Welche Art von Service würde ich bekommen, wenn ich technischen Support oder eine Reparatur benötige? Ich bin froh, dass es einige großartige Ergebnisse gab und Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Was mich betrifft, NEIN DANKE!

Übersetzt