Überprüfung von NTTA | ***AKTUALISIERT***

4 Jahre zuvor

AKTUALISIERT

***AKTUALISIERT***

Ich ändere begeistert meine 1 in eine 4. NTTA antwortete innerhalb einer Stunde nach der Nachricht auf meine Konformität, die an ihre Facebook-Seite gesendet wurde. Eine Vorgesetzte, Lisa, rief mich an und sagte mir, sie hätten den Anruf überprüft. Es schien ihr wirklich peinlich zu sein, wie es lief. Ich wurde entschuldigt, meine Informationen wurden überprüft und eine Quittung für die Stornierung wurde mir per E-Mail zugeschickt.

Vielen Dank für die schnelle Antwort, Lisa, und vielen Dank an NTTA, dass Sie über soziale Medien erreichbar sind.

Bei einer 4 statt einer 5 zu bleiben, weil CS mir in der Vergangenheit mehrmals versucht hat anzurufen, konnte mir nicht helfen, auf mein Online-Konto zuzugreifen. Ich konnte mich noch nie anmelden, aber nach jeder Überprüfung meiner Informationen schien alles korrekt zu sein. Ich wurde immer herumgemischt, bis ich aufgab oder telefonisch bei meinen Bedürfnissen unterstützt wurde.

***.
Würde NULL geben, wenn ich könnte.

Ich habe heute Morgen mit Ihrem Kundendienstmitarbeiter telefoniert, und sie war sehr klein bei mir. Ich wollte mein Konto kündigen. Ich gab ihr 5 Mal meinen Führerschein, der von Ihrem automatisierten System leicht gefunden wurde, aber nicht von ihr. Sie versuchte zu argumentieren, dass ich keinen Account hatte. Sie fand mein Konto schließlich unter Verwendung meiner Adresse, woraufhin sie mir mein Guthaben mitteilte, mir mitteilte, dass ich eine Karte hinterlegt hatte und dass mein Guthaben 5-8 Tage für die Rückerstattung betragen würde, und dann auflegte. Sie ließ mich nicht sprechen, sie sprach über mich, sie gab mir keine Bestätigungsnummer und verabschiedete sich nicht, bevor sie sehr abrupt und unhöflich auflegte.

Ich sagte ihr zunächst, mein altes Auto sei total und sie bot nicht an, mein Konto auf das neue Auto zu übertragen, woran ich erst nach dem dreiminütigen Gespräch dachte.

Ich hatte nicht einmal die Gelegenheit zu überprüfen, ob die letzten Anklagen vor dem 8. März, dem Tag des Wracks, erhoben wurden.

Das war eine sehr schlechte Kundenerfahrung!

Übersetzt