Adam G

Überprüfung von Source Power Gas

Ich habe seit Januar 2016 Service in einem Haus mi...

Ich habe seit Januar 2016 Service in einem Haus mit Source ohne Probleme. Als ich im November 2016 ein zweites Haus gekauft habe, habe ich auch dieses bei Source angemeldet. März 2017 rollt herum und ich bekomme eine E-Mail von Source, die besagt, dass meine Rechnung für das zweite Haus überfällig ist und 24 $ geschuldet sind, obwohl beide auf Autopay stehen. Ich rufe den Kundenservice an und nach 20 Minuten in der Warteschleife erreiche ich endlich jemanden, der mir sagt, dass das zweite Konto nicht auf automatische Zahlung eingestellt ist, obwohl die E-Mails, die ich monatlich bekomme, dies besagen und mir sagt, dass ich über 60 $ schulde, obwohl ihre Überfällige Kündigung sagt $24. Sie leitet mich zu ihrer Einrichtungsleitung für die automatische Zahlung weiter und sagt, sie ruft mich zurück, wenn die Verbindung unterbrochen wird. Die Autopay-Leitung funktioniert überhaupt nicht, sie fragt ständig nach meiner Kreditkartennummer, ich gebe sie ein und sie fragt einfach danach, also lege ich auf, niemand ruft jemals zurück. Ich rufe den Kundenservice zurück und hinterlasse eine Nachricht, damit mich jemand innerhalb von 24 Stunden anrufen kann, was nicht überraschend ist, dass das nie jemand tut. Ich rufe am 3. März zurück und verbringe weitere 20 Minuten in der Warteschleife, damit genau dasselbe passiert. Rufen Sie am 3. März zurück und sprechen Sie nach einer weiteren 20-minütigen Warteschleife mit jemand anderem, der sagt, dass sie mich zu "Unternehmen" versetzen, also verbringe ich weitere 15 Minuten in der Warteschleife für "Unternehmen" und werde schließlich einfach aufgelegt. Im Moment bereue ich es aufrichtig, mein zweites Haus bei dieser schrecklichen Kundendienstfirma angemeldet zu haben und weiß wirklich nicht, was ich sonst tun soll, außer zu hoffen, dass sie meinen Service irgendwann wegen Nichtzahlung einstellen, damit ich zu jemand anderem wechseln kann, seit sie mir gegeben haben keine Möglichkeit, ihre Rechnung zu bezahlen. Bitte tun Sie sich selbst einen Gefallen und rufen Sie den Kundenservice an und sehen Sie, wie lange Sie warten müssen, um jemanden zu erreichen. Sie werden froh sein, dass ich Sie vor dem Fehler bewahrt habe, sich bei Source anzumelden.

Übersetzt