Susie Wong

Überprüfung von Renaissance Scottsdale Resort

Wenn es Schönheit ist, die ich überprüfe, würde ic...

Wenn es Schönheit ist, die ich überprüfe, würde ich eine 5 ++ geben.
Mein Mann und ich machten einen kurzen Aufenthalt für das Wochenende am 4. Juli und fühlten Bliss & Paradise bis kurz vor dem Auschecken.
Standard Checkout ist 12 Uhr, aber wir baten um einen späten Check-out 14 Uhr. Wir erhielten diese Anfrage über meinen Anruf vor dem Check-in (Ryan) und wurden bei unserem physischen Check-in (Ryan-Rezeption) erneut bestätigt. Sonntagmorgen vor dem Brunch rief ich an der Rezeption an, um zum dritten Mal eine Kasse um 14 Uhr zu bestätigen.
Anfangs hatten wir ein Zimmer im 2. Stock mit Blick auf den Pool und mussten mit einem Blick auf den Garten zu Boden gehen, der aufgrund von Hüftproblemen für mich noch schöner war. Das Team war sehr verständnisvoll und als wir nicht im Zimmer waren, haben sie unsere Sachen in das neue Zimmer gebracht und uns so beeindruckt, was den Kundenservice und die Unterkunft betrifft.
Nachdem wir unseren unglaublich schönen Brunch bei Mowry & Cotton genossen hatten, wollten wir ein paar Stunden am Pool verbringen, bevor wir unsere letzte Stunde im Zimmer verbringen, um die Privatsphäre zu wahren und die schöne RIESIGE Badewanne für ein entspannendes Schaumbad und Musik zu nutzen. 10 Minuten nach 13 Uhr betrat ein Dienstmädchen unser Zimmer, ohne zu klopfen, als mein Mann seine Unterwäsche hochzog und ich immer noch in der Wanne war. Mein Mann fragte, ob sie überhaupt den Datenschutzmarker gesehen habe, auf den sie antwortete: "JA und ging.
35 Minuten später und 15 Minuten vor 14 Uhr klopfte es diesmal an der Tür und fragte, ob wir noch im Raum seien und eine Aussage, die wir zeigten, sei verschwunden.
Sofort luden wir unsere Koffer und verließen den Raum, gingen direkt zur Rezeption (Kamden), um unsere Erfahrungen zu teilen. Kamden zeigte kein Einfühlungsvermögen für die Verlegenheit meines Mannes und schrieb uns widerstrebend unsere Resortgebühr von 35 USD gut, nachdem ich erklärt hatte, wie die letzte Stunde unsere gesamte Erfahrung ruiniert hat und unsere Verlegenheit keinen Wert hat.
Ich kann nicht glauben, dass wir nach dreimaliger Bestätigung immer noch ein Problem hatten.

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