Bob Cromwell

Überprüfung von Bel Red Energy Solutions

Wir haben im Mai eine neue Klimaanlage von Belred ...

Wir haben im Mai eine neue Klimaanlage von Belred für ca. 9400 US-Dollar gekauft. Das Gerät hatte von Anfang an Probleme mit der ordnungsgemäßen Funktion. Wir riefen mehrmals an und erhielten Erklärungen und Vorschläge wie die Einstellung der Temperatur auf 71, um einen "Vorsprung" zu erzielen, die neuen Kühlmittel waren nicht so gut usw. Wir wurden von einem Techniker besucht, wenn wir bezahlten 100 $. Das Gerät würde das Haus nicht unter 76 Grad kühlen, wenn die Außentemperatur 86 betrug. Das Gerät musste bei wärmeren Temperaturen 14 Stunden am Tag konstant laufen, um Schritt zu halten. Nachdem wir zweimal gefragt hatten, bekamen wir endlich einen Techniker, der herauskam. Er stellte fest, dass sich ein Stück Isolierung gelöst hatte und gegen die Spulen lag. Die Spulen waren mit Eis bedeckt. Er brachte die Isolierung wieder an und forderte uns auf, die Klimaanlage erst dann zu betreiben, wenn das Eis vollständig geschmolzen war. Wir fragten, warum die Klimaanlage nicht betrieben werden könne, bis das Eis verschwunden sei, und er schlug vor, dass dies das Gerät beschädigen könnte. Wir fragten, ob ein einstündiges Betreiben des Geräts mit Eis das Gerät beschädigen könnte. Warum sollte es nicht mehrere Wochen lang 14 Stunden am Tag betrieben werden? Er würde nicht antworten. Wir haben um einen anderen Techniker gebeten, der das Gerät überprüfen soll. Ein leitender Techniker besuchte uns am 5. August. In seinen eigenen Worten an uns: "Ich bin nicht zufrieden mit der Funktionsweise des Geräts." Er sagte, der Kompressor sei während seines Besuchs überhitzt. Er sagte, die Einheit klang während seines Besuchs lauter als normal. Er sagte uns, dass er seine Erkenntnisse Belred geben würde. Wir haben heute mit Gregg Fusco aus Belred gesprochen. Er sagte, da die Einheit korrekt funktionierte, als der Techniker ging, würden sie nichts tun. Er gab an, dass wir versichert waren, da es eine 5-jährige "Zitronen" -Garantie gibt. Wenn das Gerät, dessen Lebensdauer voraussichtlich 12 bis 15 Jahre beträgt, im Jahr 6 ausfällt, weil es von Anfang an fehlerhaft war und möglicherweise mehrere Wochen überhitzt lief, sind wir am Haken. Wir gehen das ganze Risiko ein. In Bezug auf den Kundenservice wurden wir von Gregg Fusco schlecht behandelt, aber es ist besorgniserregender, dass wir gerade 9000 US-Dollar für eine Klimaanlage ausgegeben haben, die voraussichtlich 12 bis 15 Jahre hält und die innerhalb der ersten zwei Monate fehlgeschlagen ist. Es hatte sich eine Isolierung gelöst, die sich seit Jahren nicht hätte lösen dürfen. (Was hat die Person, die es zusammengebaut hat, sonst noch nicht richtig zusammengestellt?) Das Gerät hat unser Haus mehrere Wochen lang nicht richtig gekühlt. Es lief ständig, was zu höheren Energiekosten führte. Es war überhitzt, als der leitende Techniker vor Ort war. Es machte Geräusche, die es nicht sollte. Trotz alledem hat Belred angeboten, nichts zu unternehmen, um diese Bedenken auszuräumen.

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