Leah Dass

Überprüfung von hoppa

Ich würde diese Firma nicht im geringsten empfehle...

Ich würde diese Firma nicht im geringsten empfehlen und um jeden Preis vermeiden! Ich bin sehr enttäuscht darüber, wie unzureichend ihr Service war und wie schlecht sie mit Beschwerden umgehen. Von dem Moment an, als ich gelandet bin, bestand mein Urlaub darin, Hoppa ununterbrochen nach Details zur Abholzeit zu suchen. Es gab keine Kommunikation zwischen mir und dem Transferservice oder Hoppa. Ich war gezwungen, ständig Kontakt aufzunehmen, um den Status meiner Überweisung herauszufinden. Lassen Sie uns hervorheben, warum Hoppa so unzuverlässig ist ...

Nach der Landung wurde mir nicht mitgeteilt, wo ich meinen Transfer abwickeln soll. Kein Kontakt vor meinem Flug oder nach meiner Landung. Ich habe Zeit verloren, als ich mit Hoppa am Flughafen herumgelaufen bin, um meinen Fahrer zu finden. Über 1 Stunde später hatte ich den Fahrer gefunden und wurde wegen seiner Frustration, warten zu müssen, aggressiv begrüßt. Ein fantastischer Start in meinen Urlaub.

Am Tag vor dem Heimflug erneut kein Kontakt von Hoppa bezüglich einer Abholzeit (es liegt in ihrer Verantwortung, diese Informationen 24 Stunden vor Ihrem Flug bereitzustellen). Mein letzter Tag war sehr stressig, als ich versuchte herauszufinden, wann der Transfer eintreffen würde. Nachdem ich erneut Kontakt mit Hoppa aufgenommen hatte, wurde ich weniger als 10 Stunden vor dem Flug darüber informiert, dass sie diese Informationen immer noch nicht hatten. Schließlich wurde mir 8 Stunden vor meinem Flug mitgeteilt, dass der Transfer um 6 Uhr morgens für einen Rückflug um 7:50 Uhr ankommen würde. Ich war sehr unzufrieden, da es immer empfohlen wird, 2 Stunden vor einem Flug am Flughafen anzukommen. Ich bat darum, dass der Transfer um 5 Uhr morgens ankommt. Ich bekam ein klares Nein und sagte 5:45 Uhr. Ich erklärte, dass dies nicht genug Zeit sei, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und unvorhergesehenen Verkehr zu berücksichtigen. Unter völliger Missachtung meiner Bedenken war ich gezwungen, alternative Transportmittel zu finden, um sicherzustellen, dass ich den Flughafen pünktlich erreichte. Ich teilte Hoppa mit, dass ich mit ihrem Service nicht zufrieden sei und ein anderes Transportmittel benutzen würde. Es war nicht überraschend, dass sie den Fahrer nicht informierten, der Zeit verschwendete und schließlich im Hotel ankam.

Die ganze Erfahrung war schrecklich und ich fordere diejenigen, die ihre Reise genießen möchten, auf, einen anderen Transportdienst zu nutzen. Ich habe eine formelle Beschwerde eingereicht, und ihre Antwort war absolut entsetzlich, da die von mir angesprochenen Umstände völlig außer Acht gelassen wurden. Ich habe vor, dies weiter zu eskalieren, bis ich aufgrund ihres nachlässigen Service eine Rückerstattung erhalten habe.

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