Peng Chen

Überprüfung von Wayfair

Wir bestellten ein Schnittsofa, aber es fehlten vi...

Wir bestellten ein Schnittsofa, aber es fehlten vier Beine und die dazugehörige Hardware. Wir bestellten die fehlenden Teile telefonisch, um alle Artikelnummern der fehlenden Teile zu klären, und schickten ihnen auch eine E-Mail, in der angegeben wurde, welche Teile im Handbuch fehlten. Nach einer Woche erhielten wir die Ersatzteile, aber es waren falsche Teile. Also müssen wir die fehlenden Teile wieder bestellen. Trotzdem haben wir angerufen und genau beschrieben, was fehlte, und auf eine weitere Woche gewartet. Beim zweiten Mal haben sie uns jedoch immer noch die falschen Ersatzteile geschickt. Jetzt müssen wir zum dritten Mal bestellen und noch eine Woche warten. Diesmal haben wir sie gebeten, den Versand der Ersatzteile zu beschleunigen, aber sie haben abgelehnt. Wirklich, ich sehe selten einen so nachlässigen Service.

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