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Überprüfung von MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND

Sehr schlechte Serviceabteilung. Anrufe nicht rech...

Sehr schlechte Serviceabteilung. Anrufe nicht rechtzeitig zurückgegeben. Dies ist unser 2. Mercedes und wir wollten in einiger Zeit ein weiteres höheres Modell bekommen. Ich fuhr mit meinem Auto nach Sugarland, wo ich es für einen einfachen regulären B-Service gekauft hatte. Das Auto war A-ok und lief reibungslos. Der Serviceberater versuchte, zusätzliche Ersatzteile zu verkaufen. Obwohl verdächtig, da das Teil uns nie Probleme bereitet hatte, folgten wir ihrem Rat und ersetzten das Teil. Immer noch unsicher und immer noch misstrauisch. Sobald wir bezahlt und das Auto nach Hause gebracht hatten, sahen wir Nachrichten, die besagten, dass eine Fehlfunktion aufgetreten war. Was??? Unser Auto war in Ordnung, also was ist passiert? Wir haben sofort die Serviceabteilung angerufen und die Dame sagt uns, dass wir es zurückbringen müssen und dass möglicherweise ein anderes Teil ausgetauscht werden muss, ohne das Auto zu inspizieren. Wir bitten um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten. Sie sagte, Brian werde uns bis zum Ende des Tages anrufen. Noch kein Anruf eingegangen. Gerne ändere ich die Überprüfung, wenn Brian oder ein anderer Vorgesetzter anruft und unser Problem zu unserer Zufriedenheit löst.

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