Cecelia Wheeler

Überprüfung von GBS International

GBS für jede Art von Kundenservice anzurufen, ist ...

GBS für jede Art von Kundenservice anzurufen, ist ein absoluter Albtraum. Die Website, auf der die Sprachaufzeichnung für Reservierungen oder die Zahlung von Wartungsgebühren vorgeschlagen wird, gibt eine Fehlermeldung aus und ist nicht zugänglich. Wir müssen also anrufen, um die Wartungsgebühr zu zahlen, und dafür wird uns eine Zusatzgebühr berechnet!

Ein direkter Anruf, um eine Kopie einer Reservierungsbestätigung zu erhalten, ist sogar 2 1/2 Wochen nach Zahlung der Wartungsgebühren frustrierend. Mir wurde gesagt, dass die Reservierungen gebucht sind, aber noch bearbeitet werden? Ich warte immer noch auf die Bestätigungen ....

(Seltsamerweise werden die Gebühren sofort verarbeitet und innerhalb weniger Minuten von unserer Kreditkarte abgebucht, wenn ich anrufe, um unsere Wartungsgebühren zu bezahlen.)

Außerdem fragen sie jedes Mal, wenn ich anrufe, ob ich unseren Kontaktinformationen eine Telefonnummer hinzufügen möchte. Ich sage IMMER Ja, weil es beim nächsten Anruf NIE im System ist.

Sehr geehrte GBS, bitte, bitte, bitte verbessern Sie den Kundenservice und überprüfen Sie Ihre Website auf Erreichbarkeit. (Die GBS-Person, mit der ich heute gesprochen habe, sagte mir, ich solle den Google Chrome-Browser anstelle von Safari verwenden. Ja, das hat nicht funktioniert.)

Ich fürchte absolut, zweimal im Jahr mit GBS zu tun zu haben!

Übersetzt