Natalie Tattersall

Überprüfung von Kurrawa Surf Club

Extrem unprofessionell. Da mein Sohn Geburtstag ha...

Extrem unprofessionell. Da mein Sohn Geburtstag hatte, rief ich 10 Tage zuvor an und buchte einen Tisch für 8 Personen für das Mittagessen am Samstag um 12.30 Uhr. Ich bat ausdrücklich darum, dass der Tisch neben dem Fenster steht, da dies ein besonderer Anlass war. Die Mitarbeiterin, die die Buchung entgegengenommen hatte, versicherte mir, dass dies alles in Ordnung sei. Am Tag vor der Buchung rief ich an, um erneut zu bestätigen, und sprach mit "Lisa", die mir mitteilte, dass sie die Buchung hatten, aber nichts davon, am Fenster zu sein. Ich erklärte, dass ich 10 Tage zuvor gebucht hatte und bat um die Fensterbuchung und sie sagte mir, sie würde eine Notiz in ihr Register schreiben und alles würde gut für den nächsten Tag zum Mittagessen vorbereitet sein. Unsere Gruppe kam im Bistro an und eine junge Dame hakte unsere Namen im Buch ab und brachte uns zu einem Tisch für 8 Personen, der NICHT am Fenster stand und direkt vor dem Weg von der Küche stand. Als ich darauf hinwies, dass dies nicht das war, was ich gebucht hatte, sagte sie mir eher abweisend, dass sie nichts mit dem Sitzen zu tun habe und ich den Manager sehen müsste, Joel? oder Josh? Ich ging zurück zum Bistro-Check-in und sprach mit Joel / Josh und sagte ihm, dass ich nicht glücklich sei, da ich gebucht und erneut bestätigt hatte und immer noch nicht die von mir angeforderten Sitzplätze bekommen hatte. Seine Antwort war, er würde sehen, was er tun und in der Zwischenzeit Platz nehmen würde. Wir setzten uns an unseren "schönen" Küchentisch und warteten und niemand kam zu mir zurück, also ging ich wieder zum Einchecken im Bistro und fragte Joel / Josh, was er arrangiert hatte und er zeigte in eine Ecke und sagte, er sei es Warten auf einen anderen Tisch mit Leuten, um zu räumen, damit wir ihren Tisch haben können !! Ich zeigte auf einen Tisch für ungefähr 10 Personen am freien Fenster und fragte ihn, warum wir nicht dort sitzen könnten und er antwortete "oh nein, das ist reserviert" !! Ich sagte ihm, dass sie glückliche Kunden waren, dass sie einen Tisch bekamen, den sie reserviert hatten, und ich vermute, dass der Tisch, den ich gebucht hatte, jemand anderem gegeben wurde, obwohl ich für meine Buchung um 12.30 Uhr dort war. Er konnte mir wirklich keine Antwort geben und war mehr daran interessiert, die Aufstellung potenzieller Kunden zu verbessern, als ihren Fehler in unserer Buchung auszuräumen. Ich ging zurück und setzte mich und ungefähr 20 Minuten später erschien er und sagte mir, dass er auf der anderen Seite einen Fenstertisch für uns hatte. Zu diesem Zeitpunkt waren wir so unbeeindruckt von dem, was passiert war, dass ich ihm sagte, er solle sich keine Sorgen machen, da es zu spät sei und er mit einem erleichterten Gesichtsausdruck verschwand. Ich werde nicht wieder dorthin zurückkehren, um etwas zu essen, denn abgesehen von dem, was mit der Buchung zu tun hat, gibt es an der Küste weitaus bessere Restaurants für die Preise, die sie verlangen. Ein Getränk zu bekommen war ein Albtraum, da es an der Bar Warteschlangen mit Barpersonal gab, die Leute bedienten, die in die Warteschlange sprangen, und das Essen war mittelmäßig und teuer für das, was es war, und wir sollten nicht mit dem Mangel an Parkplätzen anfangen !! Tun Sie sich selbst einen Gefallen und essen Sie woanders zu einem günstigeren Preis und hoffentlich mit gutem Service.

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