Sarah Ludwig

Überprüfung von The Renaissance Pittsburgh Hot...

Ich habe heute das Renaissance Hotel kontaktiert, ...

Ich habe heute das Renaissance Hotel kontaktiert, um eine Reservierung für mich und meinen Mann für eine besondere Nacht nach unserem neuen Baby vorzunehmen. Ich wollte schon immer in diesem Hotel bleiben und freute mich darauf, das Hotel direkt darüber zu sprechen, wie wir diese Nacht zu etwas Besonderem machen könnten. Ich habe die Zimmerpreise auf der Website des Renaissance Hotels abgerufen, um sicherzustellen, dass ich am Telefon den gleichen oder einen besseren Preis bekomme. Also fing ich an, mit der Angestellten zu sprechen und sagte, ich wollte ein Zimmer buchen und sie sagte "Okay ..." und ich fuhr fort und ließ sie wissen, wann und das war eine besondere Nacht, sagte ihr das Zimmer, in dem ich die Website gesehen hatte und Sie zitierte mich zum Preis. Ich informierte sie, dass die Website des Hotels einen besseren Preis hatte und sie sagte: "Nun, ich weiß nicht, wovon Sie sprechen, weil dies der einzige Preis ist." Also sagte ich ihr, ich würde stattdessen online buchen, um den besseren Preis zu bekommen. Ich fragte sie, mit wem ich sprechen könne, um die Nacht zu etwas Besonderem zu machen, und sie antwortete: "Weißt du, das kostet Geld." Ich sagte, ja, ich bin mir bewusst. Am Ende sagte ich, dass ich nur online buchen würde und beendete den Anruf. Ich hätte weinen können, ich war so frustriert. Sie war die ganze Zeit unhöflich und hat meine Aufregung ruiniert. Ich habe stattdessen im Kimpton Hotel gebucht und werde in Zukunft nie mehr bei Renaissance übernachten. Schade. Das war etwas, worüber ich so aufgeregt war und von einem Hotelangestellten ruiniert zu werden, ist ärgerlich. Ich dachte nur, das Management sollte es wissen.

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