The Truth Seeker

Überprüfung von Truliant Federal Credit Union

Ich rief an, um eine Auszahlungsbenachrichtigung f...

Ich rief an, um eine Auszahlungsbenachrichtigung für mein Auto zu erhalten. Die Person, mit der ich im Member Contact Center gesprochen habe, war außergewöhnlich. Sie teilte mir mit, dass ich höchstwahrscheinlich einen Anruf von einem Mitglied der Sammlungsabteilung erhalten habe, da es 27 Tage zu spät war. Aber er hatte diese Informationen beim Hinterlassen der Nachricht nicht angegeben. Trotzdem fragte sie mich, ob ich zu ihm versetzt werden möchte und ich war damit einverstanden. Er war nicht verfügbar, aber jemand anderes war ... sie ging buchstäblich genau die Informationen durch, die ich bereits mit dem Vertreter besprochen hatte. Dann fährt sie fort zu sagen, wenn ich sie darauf aufmerksam mache, dass ihr nichts davon erzählt wurde. Um ehrlich zu sein, versuchte sie immer wieder, mich vom Telefon zu holen, als würde ich sie belästigen. Ich bat sie, aufzuschlüsseln, wie hoch mein Gleichgewicht ist, und sie gab an, dass sie darüber nachdenken könne, aber es würde einige Zeit dauern, und hielt dann inne, als würde sie darauf warten, dass ich nichts sage oder so. Sie versuchte mehrmals, mich vom Telefon zu holen, indem sie entweder die Hälfte der Informationen bereitstellte oder mir anbot, erneut für mich zu überweisen, oder mir riet, in eine Filiale zu gehen. Wenn ich das tun würde, würde ich nicht mit Ihnen telefonieren! !!! Unbeschreiblich genervt. Einige der schlechtesten Kundenservice, aber hey, es ist nicht so, dass es nicht die Norm ist, wenn ich truliant nenne. Sie sind die schlimmsten !!

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