Steven Chiu Liu Überprüfung von Tekserve
Dies ist ein Re-Post von Yelp, ursprünglich vom 17...
Dies ist ein Re-Post von Yelp, ursprünglich vom 17. September
Glaube nichts, was sie sagen! Mein 2011 MacBook Pro Laptop hatte alle Anzeichen eines fehlerhaften GPU-Chips und ich ging zum technischen Dienst, um zu sehen, ob dies für den Rückruf qualifiziert war (es wurde nicht mehr von Apple gepflegt, aber wegen des Rückrufs sollten sie dies angeblich kostenlos tun). . Ich nahm es dort und alles schien in Ordnung. Der Herr hinter der Theke scheint zu glauben, dass dies auch das Problem war. so ging es weiter. 5 Tage zu spät bekomme ich einen Anruf, der besagt, dass sie es nicht senden können, weil sie Wasserreste auf der Hauptplatine gefunden haben und ein Stromkreis kurzgeschlossen wurde. Also sagten sie, dass es Wasserschäden waren, die die Hauptplatine durcheinander brachten und nicht Äpfel, die sich an Fehler erinnern. Sie rieten mir, den Ersatz zu bezahlen. Zu diesem Zeitpunkt war es ihr Wort gegen meins. Mein Laptop war sehr gut geschützt und ich weiß, dass er nie Wasser berührt hat. Aber der sanfte Mann über der Theke zeigte dann auf einen Teil meines Computers (die Seite der Aluminiumhülle, auf der sich ein Plastikschutzaufkleber befand, der sich leicht ablöste) und sagte: "Sehen Sie, das ist Wasserschaden." Er zeigte auf den Schmutz, der sich auf der klebrigen Seite der Schutzschicht angesammelt hatte, die sich leicht ablöste und etwas Schmutz anzog, der sie leicht braun machte! Es schien, als wollten sie die Reparatur nicht kostenlos durchführen. Also nahm ich es mit nach Hause. Ich gab es einem Techniker in der Nähe meines Hauses und sie schauten es sich an, öffneten es und sagten mir, dass sie nicht einmal glauben, dass Techserve meinen Computer überhaupt geöffnet hat und dass er überhaupt keine Wasserreste gesehen hat. Ich bin seit 1993 ein Mac-Benutzer und Tech Serv hatte immer einen guten Repräsentanten im Kopf. Der Kundenservice ist zwar freundlich, aber sie sind ein Betrug !!! Vertraue ihnen nicht !!!
UPDATE 10/08/15
Nachdem ich meine Rezension gelesen hatte, schickte Tekserve mir eine E-Mail, um "zu versuchen, die Situation zu klären". Ich antwortete und sagte, ich wäre offen für Diskussionen ... und natürlich antworteten sie nie. Also habe ich einen Termin mit Apple vereinbart.
Brachte es in die Genie-Bar in der 14th Street, sie schauten auf meinen Computer, steckten es ein und sofort fiel die GPU aus. Der Typ, der mir half, sagte, ich sei gedeckt, aber aus irgendeinem Grund tauchte es nicht auf. Er sagte, es würde insgesamt 310 kosten, um das zu reparieren, was falsch war. Er sagte, mit diesem Apfel würde alles repariert, was sie als Problem betrachteten. Logikplatine, Batterie austauschen (übrigens wollte tekserve mir zusätzlich $ 150 aufladen, um die Batterie zu ersetzen ...). Vergleichen Sie also mit dem 800-Dollar-Angebot, das Tekserve mir zitiert hat, dass dies ein Schnäppchen war. Also drückte ich den Abzug und ließ den Laptop von Apple reparieren. Als ich nach Hause kam, rief ich Apple an, um noch einmal zu überprüfen, ob ich mich qualifiziert habe. Ein 5-minütiger Anruf später teilte mir der Apple-Vertreter mit, dass ich tatsächlich für den Rückruf qualifiziert war und dass die Reparatur kostenlos sein würde. Als ich meinen Computer abholte, haben sie nicht nur die Reparatur kostenlos durchgeführt, sondern praktisch alles außer dem Display und der Festplatte ausgetauscht !!!, Sie haben die Clamshell, den Akku und die Tastatur ausgetauscht. Mag Stecker! JETZT IST DAS SERVICE! ....
DIE LEKTION HIER IST ES NICHT, TEKSERVE ZU NEHMEN, NEHMEN SIE ES IMMER ZUERST ZU APPLE !!! Schande über dich, als ich für den Rückruf qualifiziert wurde !!!
Ich habe mir $ 1000 BUCKS TEKSERVE gespart, um mich für die Reparatur zu belasten. BOOOOO
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