Amanda Y. Y

Überprüfung von Honda of Pasadena

Ich hatte einen B1-Service bei Honda in Pasadena.

Ich hatte einen B1-Service bei Honda in Pasadena.
Leider war es die größte Enttäuschung.

Hier ist die Geschichte,

Ich kam alleine zum Termin herein und eine Servicedame begrüßte mich vor der Tankstelle.
Sie fragte nach dem Grund, warum ich zum Service komme und überprüfte mein Auto innen und außen.
Sie sagte mir auch, dass ein Fahrer von Honda mich nach Hause schicken kann, damit ich während des Gottesdienstes nicht in der Lobby warten muss. Bisher war es großartig, ich dachte, ich hätte den richtigen Ort für den zukünftigen Service gefunden.

15 Minuten nachdem ich nach Hause gekommen war, erhielt ich einen Anruf von dieser Dame, dass der Techniker meine Reifen nicht drehen kann, weil er den Schlüssel benötigt. Ich sagte "Okay, ich komme jetzt zurück, um den Schlüssel zu holen" (Der Schlüssel ist drin der LKW aber der LKW war verschlossen).
Dann wurde ich ein paar Mal am Telefon weitergeleitet, um die richtige Person zu finden, mit der ich über das Senden des Fahrers sprechen konnte, mich abholte und zum Händler zurückkehrte. Der Anruf war gegen 14:30 Uhr. Am Telefon sagte der Koordinator, dass sie den Fahrer aussenden.

Um 14.45 Uhr rief mich der Fahrerservice zurück und sagte, der Fahrer könne mich erst um 15.30 Uhr abholen. Ich antwortete freundlich, dass ich warten kann. Es stellte sich heraus, dass der Fahrer mich erst um 15.55 Uhr anrief und sagte, er müsse zuerst einen anderen Kunden abholen, würde wahrscheinlich um 16.20 Uhr eintreffen.
Als ich ins Auto stieg, sagte er: "Es tut mir leid, dass ich zu spät komme, weil ich auf dem Meeting war." ?? !! Ernsthaft....

Während der "Wartezeit des Fahrers" rief mich diese Serviceberaterin erneut an und sagte, dass meine Reifen jetzt nicht gedreht werden müssen, weil sie "ALL New" sind.

Sollten Sie für die "Service Advisor" -Dame beim Einchecken eines Kunden professionell genug sein, um alle für den Service erforderlichen Informationen zu erfragen? Wie Schlüssel?
Wenn die Reifen nicht gedreht werden müssen, warum haben Sie mich zuerst angerufen? Und gleich nach zwei Stunden wurden die Reifen "ALL NEW"?

Wenn Sie für diesen Treiber nicht verfügbar sind, dh nicht verfügbar sind, teilen Sie den Personen nicht mit, dass Sie dort sein würden. Bitte respektieren Sie die Zeit anderer Personen.

Also verbringe ich so ziemlich einen halben Tag mit dem Händler, der sich mit dem Autoservice befasst, und es stellte sich heraus, dass er nur zur Hälfte erledigt wurde und auch den vollen Preis bezahlte. Mein Auto und auch mein Tag tun mir leid.

Übersetzt