David Ryan

Überprüfung von Mazda Gallery

Eine der schlimmsten Erfahrungen mit dem Kundenser...

Eine der schlimmsten Erfahrungen mit dem Kundenservice, die ich je gemacht habe. Sie nahmen mein Auto für einen Airbag-Rückruf und überprüften das Motorlicht. Am Ende des ersten Tages erhielt ich den Anruf, dass ihnen das Benzin ausgegangen sei, mit dem sie einen Test durchgeführt hätten, und dass sie sich etwas von BMW nebenan ausleihen mussten und das Auto bis zum nächsten Tag brauchten. Der nächste Tag kam und um 15 Uhr rufe ich nach einem Update. Niemand gab meinen Anruf zurück. Für den gesamten Rest des Tages rief ich an und wurde zur Voicemail für einen Serviceberater geschickt, der den Tag frei hatte, um eine Voicemail für den allgemeinen Service zur Voicemail für den Betreiber und einen zweiten Serviceberater zu erhalten. Niemand hat mich jemals zurückgerufen. Am nächsten Morgen hatte mich der Serviceberater angerufen, der an seinem freien Tag war, und mir gesagt, dass der Techniker noch nicht da war und niemand etwas über mein Auto wusste. LENKUNG KLAR VON DIESEM ORT !!!! Schrecklicher Kundenservice, den sie anscheinend nicht weniger interessieren könnten.

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