Mary Cole

Überprüfung von Neiman Marcus, Walnut Creek, C...

Das Jahr 2020 hat für mich mit Neiman Marcus gut b...

Das Jahr 2020 hat für mich mit Neiman Marcus gut begonnen. Mit dem Pickup am Straßenrand kaufte ich zwei Handtaschen und ein T-Shirt. Meine beiden Taschen hatten bei der Ankunft einige Probleme und das T-Shirt hatte keine Probleme. Bei einer Tasche wurde das NM-Ladenetikett abgeschnitten und in den Staubbeutel gelegt, und bei der anderen Tasche befand sich zusätzliche Hardware, die nicht zur Tasche gehörte. Ich habe diese Fehler übersehen, als ich von beiden Taschen begeistert war und sie aufbewahrte. Die Abholung am Straßenrand verlief bei diesen Einkäufen gut und die Vertriebsmitarbeiter waren telefonisch sehr nett. So weit so gut bis gestern. Ich kaufte eine andere Tasche, die bei meiner Ankunft nicht funktionieren würde, und beschloss, in den Laden zu gehen, um zurückzukehren. Als ich die Tasche erhielt, hatte sie weiße Flusen auf der Wildleder-Innenseite, an die ich wirklich nichts gedacht habe, da sie dort war, als ich sie erhielt, und sie ist um Himmels willen fusselig! Die Mitarbeiterin beschuldigte mich, die Tasche benutzt zu haben und sagte, sie könne eine Rückgabe nicht akzeptieren. Sie schalt mich auch, dass ich den Laden hätte anrufen sollen, um die Flusen zu melden. Ich war beschämt und gedemütigt, als ich diese Tasche NIE benutzte, an der die Etiketten angebracht waren und ich mich innerhalb der Rückgabefrist befand. Ich protestierte und sie fragte einen Manager in Schmuck nach der Rückkehr und ich näherte mich ihnen und sagte ihnen, dass ich die Tasche nie benutzt habe! Die Tasche wurde letztendlich zurückgegeben, aber meine Sicht auf diesen Laden ist sehr negativ. Es wurde keine Entschuldigung gegeben und ich ging und fühlte mich missbraucht! So ein schlechter Kundenservice! Ich werde Neiman Marcus nie wieder im Laden oder online bevormunden.

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