Allison Irby

Überprüfung von Taco Mac

Ich hatte einfach die schrecklichste Erfahrung, di...

Ich hatte einfach die schrecklichste Erfahrung, die ich je in einem Restaurant meines Lebens gemacht habe. Meine Freunde und ich wurden von dem Moment an, als wir die Tür betraten, wie kompletter Müll behandelt! Auch wir sind Kellner und sind gerade gekommen, um nach unserer Schicht etwas zu essen. Nachdem wir gesessen hatten, warteten wir ungefähr 8 Minuten, bevor unser Server an den Tisch kam. Ich glaube, sein Name war Ladarian. Er schien ziemlich beschäftigt zu sein, also verstanden wir und warteten geduldig. Als er sich uns endlich näherte, begrüßte er uns nie. Er ging zum Tisch und sagte: "Weißt du, was du willst?!" Ein wenig überrascht über den Mangel an Professionalität, sagte ich freundlich "Hallo, wie geht es dir?" Dann fing er sich selbst auf, begrüßte uns richtig und wir gaben ihm unsere komplette Bestellung. Unser Essen kam in ca. 10 Minuten heraus. Leider bemerkte ich, als ich meinen ersten Bissen in meinen Büffelflügel nehmen wollte, dass ein Stück Haar um den Flügel gewickelt war, ungefähr 4 Zoll lang. Ich stoppte den ersten Server, den ich sah, um sie wissen zu lassen, was passiert war. Sie holte sich einen Manager namens Shelly Worthy, der von einem anderen Herrn begleitet wurde. Sie fragte, was passiert sei, und ich erklärte, dass wir Haare in unserem Essen gefunden hätten. Ihre sofortige wörtliche Antwort war "Niemand in unserer Küche hat schwarze Haare, deshalb weiß ich nicht, woher sie kommen". Es gab keine Entschuldigung oder Empathie. Sie war sofort defensiv und bewacht. Ich erklärte ihr dann, dass es auf keinen Fall von uns kam. Mein Haar war wieder zu einem Pferdeschwanz zusammengebunden, das Haar meines Freundes ist nicht lang und mein anderer Freund saß auf der anderen Seite des Tisches und berührte nie das Essen. Das Haar wurde innerhalb der ersten 45 Sekunden nach dem Essen auf dem Tisch entdeckt. Shelly unterstellte weiter, dass es unser Haar war und wiederholte immer wieder, dass niemand in der Küche schwarze Haare hat. Wie wir alle wissen, gibt es viele bewegliche Teile, bevor das Essen tatsächlich auf den Tisch kommt. Von den Vorbereitungsköchen über die Köche bis hin zur Ausstellung und den Foodrunnern. Es gibt viele andere Möglichkeiten als die Köche, dass Haare versehentlich in Lebensmittel gelangen. Unabhängig davon, als Manager, wenn dies einem Kunden passiert, beschuldigen Sie ihn nicht, die Haare in sein eigenes Essen zu stecken! Dann ging es so weit zu sagen, dass ein Server, der nicht unser Server war, ihr sagte, wir müssten es getan haben! Shelley sagt dann in einem äußerst herablassenden Ton, "wir würden es für Sie komponieren, aber das kam nicht von uns" ... Ich war noch nie in meinem Leben so misshandelt, rassistisch profiliert und respektlos! Was würde ich davon haben, wenn ich Haare in mein eigenes Essen stecke, wenn ich zum Essen komme?! Wir haben nie gefragt oder den Eindruck erweckt, dass wir nach einer Entschädigung suchen. Wir haben sie nie gebeten, das Essen neu zu machen. Wir wollten einfach nur jemanden darauf aufmerksam machen, dass sich Haare in unserem Essen befinden, damit er alle erforderlichen vorbeugenden Maßnahmen ergreifen kann. Anstatt uns in unsere Erfahrung hineinzuversetzen, wurden wir beurteilt und behandelt, als wollten wir etwas daraus machen. Um zu versuchen, die Situation zu deeskalieren, sagte ich zu Shelley, dass es offensichtlich ist, dass Sie uns nicht hier haben wollen, wir werden gehen. Mein Freund stand ungläubig auf, was geschah. Ich bat um den Scheck und Shelley sagte dann "Ich rufe die Polizei bei dir an !!" Ich frage sie warum, sie hatte keine Antwort. Wir hatten unser Essen kaum berührt und wurden wie Kriminelle behandelt, weil wir sie einfach darauf aufmerksam machten, dass sich Haare in unserem Essen befanden. An diesem Punkt bin ich buchstäblich bodenständig !!! Ich fragte sie: "Was haben wir falsch gemacht?! Wie kannst du uns so behandeln?!" Sie fuhr fort: "Ihr müsst einfach gehen und nicht hierher zurückkommen!" Ich sagte ihr, sie sei ein ekelhafter Mensch und gab dem Server ein Trinkgeld. Ich wollte nicht, dass der Server unter dem schlechten Urteilsvermögen des Managers leidet. Ich bin mir sicher, dass die Rechnung nicht über 25 Dollar lag. Nachdem ich fast 300 Gäste bedient habe, in einem Haus zu essen, das den gleichen exzellenten Service erwartet, den ich täglich gebe, ist es herzzerreißend, so behandelt zu werden! Dies war mein erstes Mal am Standort Duluth, aber ich bin seit über 7 Jahren Kunde von Taco Mac und erhalte 100% der Zeit exzellenten Service. Shelly Worthy sollte Ihr Unternehmen nicht vertreten! Ihr böses Herz und ihr rassistisches Urteilsvermögen werden euch in große Schwierigkeiten bringen

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