Amy Kat

Überprüfung von The Hamilton Crowne Plaza Hote...

Meine 5-Sterne-Bewertung aus dem letzten Jahr wird...

Meine 5-Sterne-Bewertung aus dem letzten Jahr wird wie folgt bearbeitet

Veränderungen in der Geschäftsführung zeigen, und es ist enttäuschend. Das Zimmer, das bei der Ankunft noch nicht fertig war, musste über eine Stunde warten, obwohl die Reservierung im Voraus erfolgte, überall Staub, verprügelte Möbel, kaputter Türknauf im Badezimmer, kein kostenloses Wasser, nicht genug Handtücher oder Tücher, ohne mehr verlangen zu müssen ... Ich komme aus dem Süden, wir hassen es, "Ärger zu machen", also erwarte ich, dass alles da ist, ohne mehr zu verlangen. Aufzüge machten die ganze Nacht laute klappernde Geräusche und arbeiteten nicht immer beim Lesen von Schlüsseln, sondern mussten Treppen steigen. Nicht praktisch mit einem gebrochenen Fuß und Gepäck.

Aufgrund der lauten, klappernden Aufzugsgeräusche baten wir darum, das Zimmer zu wechseln, bevor wir abreisten (am folgenden Tag des Check-in). Bei unserer Rückkehr erhielten wir Schlüssel für ein neues Zimmer. Stellen Sie sich unsere Überraschung vor, als wir in unserem neuen Zimmer ankamen ... vor den Aufzügen, nur auf einer anderen Etage. Wir waren wieder kurze Handtücher und Tücher, Schreibtisch staubig, kein Schminkspiegel, kein kostenloses Wasser ... Ich sah mir alles an und nahm eine Flasche aus dem Kühlschrank ... $ 7 oder $ 8 pro Karte. Ich kann keine Pillen ohne sie schlucken ...

Als ich per Text gefragt wurde, ob sie etwas für mich tun könnten, war ich höflich, beschwerte mich nie und behielt all diese "Enttäuschungen" für mich. Nachdem ich einen anstrengenden Tag hatte, bat ich um einen späten Check-out ... mir wurde 1 Stunde gesagt. Bis Mittag. Nach langem Überlegen bat ich um einen Manager-Override, damit ich bis 14 Uhr bleiben konnte. Mir wurde gesagt, es wären zusätzliche 50 Dollar. Ich stimmte zu, da mein Flug erst um 5 Uhr abflog. Schien in Ordnung zu sein. Beim Auschecken um 2 Uhr wurde mir stattdessen gesagt, dass es aufgrund der Einrichtungsgebühren 136 US-Dollar sein würde. Als ich ihnen geraten habe, wurde mir nichts gesagt, und vielleicht hat meine Firma diese Anklage übernommen. Sie hat mir nein geraten, es war meine, weil ich länger geblieben bin. Die Flasche Wasser auf dem Minikühlschrank kostete 7 oder 8 pro Karte, aber die Rezeption sagte 10 Dollar. Als ich ihnen riet, dass es in meinem Zimmer keine kostenlose Flasche Wasser gibt, um Medikamente zu nehmen, riet sie mir, dass sie das nicht tun ... als ich erfuhr, dass das neue Management übernommen hatte. Wenn das Management dies liest, sollten Sie wissen, dass mein Aufenthalt im letzten Jahr 5 Sterne mit Tausenden von Ansichten auf Google war. Alles war perfekt und jeder tat alles, um sich anzupassen. Das Zimmer war makellos, musste nie um etwas bitten. Ihre Textanfrage für meine Bewertung konnte nicht enthalten sein, daher habe ich meine 5-Sterne-Bewertung von Google entfernt und Ihnen diese gegeben.

Ich würde dieses Hotel nicht wieder wählen und kann nur hoffen, wenn ich zurückkomme, dass unser Unternehmen frustriert genug war, über die Einrichtungsgebühren zu streiten, die sie uns woanders buchen.

Übersetzt