Megan

Überprüfung von Evergreen Ford

Hatte hier eine schreckliche Erfahrung. Ging zu ei...

Hatte hier eine schreckliche Erfahrung. Ging zu einem 60.000-Meilen-Service und wollte, dass sie mein Getriebe überprüfen, weil es stark schaltete. Zuerst riefen sie an und baten darum, mein Auto über Nacht zu behalten, obwohl sie es den ganzen Tag hatten und ich einen Termin hatte. Am nächsten Tag riefen sie an und sagten, nichts sei mit meinem Auto los und der Service war erledigt, also holte ich es ab. Ich fuhr zurück zur Arbeit und ging ein paar Stunden später zum Laufen und Besorgen. Es blieb stehen, was es noch nie zuvor getan hatte. Ich rief an und sie ließen es zurück zum Laden schleppen. Es war 14 Uhr und ich hörte an diesem Tag nichts mehr von ihnen, um mich wissen zu lassen, dass es abgeholt und geliefert wurde oder so. Am nächsten Tag riefen sie am Morgen an, um mir noch einmal erklären zu lassen, was los war, und dann sagten sie, sie würden mich zurückrufen. 5 Stunden lang kein Update, also rief ich an, weil es Freitagnachmittag war und ich wissen musste, ob ich über das Wochenende ein Auto haben würde. Wurde 2 Stunden lang an die Voicemail gesendet. Endlich durchgekommen und sie sagten, es sei die Übertragung, aber sie wissen nicht, wie schlimm sie war und sie würde mit dem Techniker sprechen. Dies war gegen 15 Uhr. Ich habe erst am Montag wieder von ihr gehört. Am Montag rief sie an, um mir mitzuteilen, dass die Übertragung einen internen Fehler aufweist und die Reparatur über 7.000 US-Dollar kosten würde.

Meine Frustration ist der völlige Mangel an Kommunikation in diesem Prozess. Als ich mein Auto abstellte, sagte ich ihnen außerdem, dass etwas los sei, und sie überprüften es offensichtlich nicht sorgfältig und schickten mich dann in einem völlig unsicheren Auto zurück. Mein Auto war noch nie stehen geblieben, bevor ich es hierher gebracht hatte. Es scheint also, dass das kleine Problem, das ich hatte, noch schlimmer wurde. Ich ließ mein Auto zu einem seriösen Mechaniker abschleppen, der mir sagte, ohne das Auto überhaupt anzusehen, dass das Worst-Case-Szenario höchstens 6.000 US-Dollar kosten könnte, immer noch viel, aber weniger als bei Evergreen Ford. Nehmen Sie Ihr Auto nicht hierher. Ich habe es in den Gedanken gebracht, dass ich das Richtige getan habe, um es von Ford-Experten überprüfen zu lassen, und sie haben am Ende etwas Großes verpasst, und am Ende wurde meinem Auto mehr Schaden zugefügt, und Sie werden die ganze Zeit völlig aus dem Verkehr gezogen.

Übersetzt