Überprüfung von MILE HIGH FAMILY MEDICINE INC | Unethisch und unempfindlich. Die Ärzte hier sind i...

3 Jahre zuvor

Unethisch und unempfindlich. Die Ärzte hier sind i...

Unethisch und unempfindlich. Die Ärzte hier sind in Ordnung, aber das Front Office / der Administrator ist schrecklich. Sie sind grob ineffizient und darüber hinaus unhöflich. Das Nachfüllen eines Rezepts erfordert mindestens 2 bis 3 Anrufe. Bei drei verschiedenen Gelegenheiten wurde eine Nachfüllbestellung an die falsche Apotheke gesendet.

Der letzte Strohhalm war jedoch ihr absoluter Versuch, mich abzureißen, als ich versuchte, einen Covid-19-Antikörpertest zu erhalten. Lesen Sie unten für die blutigen Details:

Ich hatte gehofft, meine Mutter am Donnerstag, den 28.5.20 zu besuchen, um ihren 91. Geburtstag zu feiern, konnte es aber nicht riskieren, ohne sicher zu sein, dass ich kein Covid-19-Träger war
Also kontaktierte ich am Dienstag, den 19. Mai, National Jewish, um einen Termin für einen Antikörpertest zu vereinbaren, und mir wurde gesagt, dass sie jeden Tag Öffnungen hätten, aber ich brauchte eine Überweisung von meinem Arzt, und dass die Testergebnisse ein paar Tage oder weniger dauerten

Am Mittwochmorgen, den 20. Mai, rief ich im Büro von Mile High Family Medicine an und informierte die Person am Telefon, dass ich nach einer Überweisung für einen Covid-Test suchte. Ihre sofortige Antwort war Oh, wir testen jetzt hier. Ich erklärte, dass ich den Test recherchiert hatte, den National Jewish verwendete, und dass ich dorthin gehen wollte. Sie sagte, okay und dass jemand in Kürze mit mir zurückkommen würde
Nachdem ich an diesem Tag nichts gehört hatte, rief ich am Donnerstagmorgen, den 21. Mai, im Büro an, um nach dem Status der Überweisung zu fragen. Eine andere Person ging ans Telefon und ihre sofortige Antwort war, dass wir hier auch Tests durchführen. Ich erklärte noch einmal, warum ich zu National Jewish gehen wollte und sie sagte erneut, dass sich jemand in Kürze bei mir melden würde
Nachdem ich immer noch nichts gehört hatte, rief ich am nächsten Tag am Freitag, den 22. Mai, erneut im Büro an und teilte der Rezeption mit, dass ich auf eine Überweisung von Covid warte. Ihre sofortige Antwort war, dass wir jetzt hier testen. Ich erklärte geduldig (zum 3. Mal) meine Situation und dass ich jetzt seit 3 Tagen gewartet habe.
Sie hat mich dann im System nachgeschlagen und mir gesagt, dass sie mir keine Überweisung geben kann, wenn ich nicht ins Büro komme.
Nachdem ich drei Tage auf eine Überweisung gewartet hatte, wurde mir schließlich gesagt, dass ich keine Überweisung bekommen könne, wenn ich nicht reinkäme. Da Covid-19 zu dieser Zeit weit verbreitet war, zögerte ich, eine Arztpraxis aufzusuchen, aber mit Memorial Day the Am folgenden Montag war meine Situation etwas schlimm. Also fragte ich, ob ich heute reinkommen könnte? Sie sagte mir, sie hätten keine Termine zur Verfügung
Da die Person am Telefon nicht in der Lage war, mir zu helfen, fragte ich ruhig, ob ich mit dem Büroleiter sprechen könne, in der Hoffnung, an diesem Tag zu kommen, damit ich die Überweisung erhalten könnte
Nach ungefähr 5 Minuten telefonierte eine Dame und ich erklärte die Situation und alles, was ich suchte, war eine Überweisung von Covid. Sie entschuldigte sich, sagte aber, sie könne mir nicht helfen. Ich fragte sie höflich, ob sie die Büroleiterin sei. Sie sagte nein, ich bin nur die Person, der sie das Telefon geben
Da ich nicht derjenige war, der den Boten erschoss, bat ich erneut ruhig, mit dem Manager zu sprechen
Nach fast 20 Minuten in der Warteschleife telefoniert Tracy schließlich mit einer totalen Einstellung zu mir, als wäre ich diejenige, die das Problem verursacht, und ohne ein Hallo oder eine Bestätigung, sie sieht so aus, als könnten wir Sie nur überweisen Kommen Sie herein und wir haben heute keine Zeit zur Verfügung und das erste, in das ich Sie bringen kann, ist am nächsten Dienstag, den 26. Mai. Was jetzt natürlich zu spät war, als dass ich hoffen könnte, rechtzeitig Ergebnisse zu erzielen.
Die unglaubliche, aber einzige Schlussfolgerung, zu der ich kommen könnte, ist, dass sie auf die eine oder andere Weise Geld aus mir herausholen werden. Entweder komme ich zum Covid-Test oder ich muss reinkommen, um eine einfache Überweisung zu erhalten und eine Gebühr zu zahlen

- Ich bin 63 Jahre alt und in diesen Tagen der Bedenken von Covid-19 war ich wirklich schockiert, dass sie darauf bestehen würden, Geld zu verdienen, indem sie mich ins Büro kommen lassen, anstatt mir nur eine Überweisung zu geben.

Dies ist insgesamt eine schreckliche Praxis.