Nooshin Farhid

Überprüfung von East Midlands SHA

SCHRECKLICHE KUNDENDIENSTLEISTUNGEN, NICHT KAUFEN

SCHRECKLICHE KUNDENDIENSTLEISTUNGEN, NICHT KAUFEN

Ich kaufte ein brandneues RO-System, um mein altes zu ersetzen, das ich seit 11 Jahren hatte, weil es nicht mehr richtig funktionierte.

Leider stimmte etwas mit meinem neuen System nicht, der Wasserdruck war sehr niedrig und es kam kaum Wasser aus meinem Wasserhahn. Nach großen Anstrengungen, den Kundendienst und das technische Team zu kontaktieren, baten sie mich, ein Bild meiner Installation zu senden. Ich habe mehrere Bilder aus verschiedenen Teilen meiner Installation gesendet. Sie haben sich jedoch nie bei mir gemeldet, um mir mitzuteilen, was zu tun ist, obwohl ich versucht habe, sie über Online-Chats und Telefonanrufe zu kontaktieren. Ich habe auch ungefähr 10 E-Mails ohne Erfolg verschickt. Nachdem ich einen Monat lang versucht hatte, dieses Problem zu lösen, beschloss ich, um eine Rückkehr zu bitten.

Für die Rücksendung musste ich sie auch mehrmals kontaktieren und sie daran erinnern, dass es in meinem Recht lag, einen fehlerhaften Artikel zurückzugeben. Als sie mir schließlich antworteten, baten sie mich, es mit einem Signed for / Proof of Delivery-Service zu senden, aber sie erwarteten, dass ich die Rücksendung bezahle. Sie sagten auch, wenn mein Artikel von ihnen getestet wird und kein Fehler gefunden wird oder der Fehler auf Missbrauch zurückzuführen ist, hafte ich für alle Verpackungs-, Kurier- und / oder Arbeitskosten, die während unserer Test- / Fehlersuchuntersuchung anfallen.



Ich habe mich entschlossen, den Tank, den ich bei EMWC gekauft habe, wegzuwerfen und nicht zurückzukehren, da mir der Kurier- und Arbeitsaufwand möglicherweise in Rechnung gestellt wird. Ich hatte in der Vergangenheit ein ähnliches Problem mit EMWC bei einem anderen Kauf ein Mineralfilter. Es roch ekelhaft und ich musste das gleiche schmerzhafte Verfahren durchlaufen, um eine Rückerstattung zu erhalten. An diesem Punkt, wie zu dieser Zeit, entscheide ich mich, es loszulassen und wegzuwerfen, anstatt es zurückzugeben.

Dies ist das letzte Mal, dass ich etwas von EMWC kaufe. Ich würde niemandem empfehlen, wegen seines schrecklichen Kundenservice etwas von dieser Firma zu kaufen.

Übersetzt