Matthew Stanton

Überprüfung von Kaplan Computers

Die wunderbaren Leute bei Kaplan Computers haben d...

Die wunderbaren Leute bei Kaplan Computers haben das kaputte Scharnier meines Dell zum vereinbarten Preis repariert und einen wunderbaren Job gemacht. Die Techniker waren sehr höflich und kompetent. Ich wäre auf jeden Fall bereit, wieder mit ihnen Geschäfte zu machen, und würde sie jedem empfehlen.

Ich habe jedoch einen kleinen Vorschlag / eine Beschwerde, die geringfügig ist.
Zum Zeitpunkt meiner Reparatur berechneten sie eine Diagnosegebühr von 60 US-Dollar, und wenn Sie den Computer mit ihnen reparierten, würden sie 30 US-Dollar der Diagnosegebühr für die Reparatur des Computers verwenden. Als ich den Anruf erhielt, der mich darüber informierte, dass mein Computer repariert wurde, vergaßen sie den 30-Dollar-Diagnoserabatt, der mir bei der Angabe des endgültigen Preises versprochen wurde. Der Techniker entschuldigte sich sofort und warf es einem neuen Techniker zu. Er versprach, es zur Kenntnis zu nehmen und auf der Rechnung zu fixieren.

Als ich meinen Laptop abholte, war es ein anderer Techniker, der den Laptop für mich abholte. Er versuchte, mir die Reparatur in Rechnung zu stellen, ohne den Rabatt von 30 Dollar abzuziehen. Ich musste ihm erklären, dass 30 Dollar für den diagnostischen Rabatt abgezogen werden mussten. Er schien ein bisschen unsicher zu sein und musste einen anderen Techniker bitten, dies zu beheben, was er auch tat, kein Problem.

Ich glaube wirklich, dass dies ein ehrlicher Fehler war. Wenn es nur einmal gewesen wäre, hätte ich es nicht erwähnt, aber es zweimal hintereinander mit demselben Kunden zu machen, ist ein bisschen nachlässig.

Übersetzt