Überprüfung von Moevenpick Hotels & Resorts

4 Jahre zuvor

An den Hoteldirektor,

An den Hoteldirektor,

Dies betrifft unsere Veranstaltung in Ihrem Hotel zum ersten Jahrestag und zur Gründung unseres Unternehmens PentaGlobal HR Solutions, die in Ihrem privaten Veranstaltungssaal im Nosh Restaurant stattfand.

Trotzdem möchte ich Sie darauf aufmerksam machen, dass unsere Veranstaltung in Ihrem Hotel ziemlich enttäuschend war und definitiv nicht den Erwartungen entsprach, die ich an ein 5-Sterne-Hotel gestellt habe. Daher fand ich es unvermeidlich, Ihnen zu schreiben.

Während der Veranstaltung waren dies die Probleme, mit denen wir konfrontiert waren:
Dekoration Wir haben klar angegeben, was wir benötigen, bevor wir die Buchung in Ihrem Hotel bestätigen. Unser Veranstaltungsthema war Blau, was unsere Unternehmensfarbe ist. Uns wurde versprochen, dass sie den Veranstaltungssaal gemäß unserem Farbthema dekorieren werden. Wir haben eigentlich nicht darum gebeten, dass Materialien speziell für uns gekauft werden, aber Frau Anne Maglonzo versprach proaktiv, dass sie (oder das Hotel) blaue Tischläufer, ein blaues Blumenmittelstück und blaue Würfellichter zur Dekoration des Raums kaufen wird. Als wir gegen 15:00 Uhr in der Veranstaltungshalle ankamen, waren die Sitzbezüge grün, die Tischdecken grau, die Servietten beige, das Herzstück eine graue Vase mit einer gelben Blume und winzigen blauen Blumen, die kaum zu sehen sind. Wir haben darum gebeten, dass stattdessen alle Bettwäsche durch weiße ersetzt wird. Sie konnten jedoch nicht alle Sitzbezüge durch ersetzen, da sie nicht genügend Vorräte haben. Unser Aufbau besteht aus 8x7 7 Tischen und 8 Stühlen und wir haben 60 Gäste bestätigt. Wie können Sie ein Ereignis für 60 Personen bestätigen und nicht genügend Bettwäsche haben? Die Halle war gut für 60-70 Gäste, wie von Frau Anne versichert. Was wäre, wenn wir dann 70 Gäste bestätigen würden? Sie hätten nicht genug Bettwäsche, um Ihre Gäste unterzubringen?
Soundsystem Ihre Soundausrüstung wurde als fehlerhaft befunden, was die Agenda störte. Während der Veranstaltung wurden uns 2 Mikrofone zur Verfügung gestellt. Beide waren fehlerhaft, einer war völlig nutzlos und der andere kann kaum benutzt werden. Unsere beiden Gastgeber mussten sich ein Mikrofon teilen, weil wir ständig um technische Unterstützung bitten mussten. Wir haben später herausgefunden, dass sie absichtlich das Mikrofon abgeschnitten haben, weil ein Araber (möglicherweise von Ihrem Management-Team) zu unserer Veranstaltung gekommen ist und uns (auf unhöfliche Weise) gefragt hat, wann wir fertig sind, weil wir laut sind und das Restaurant stören. Warum unsere Buchung annehmen, wenn wir keinen Lärm machen können? Und es ist nicht so, als wäre es eine Disco mit lauter Musik und Tanz und Geschrei. Es war eine Firmenveranstaltung. Ein Start. Ein Jubiläum. Der laute Ton ist und sollte erwartet werden.
Lichter Wir hatten während der Veranstaltung immer wieder darum gebeten, die Lichter anzuschalten. Uns wurde gesagt, dass dies das maximale Licht war, das dieser Bereich hatte. Nach der Veranstaltung, als alle unsere Gäste gegangen waren und nur wir dort waren, gingen die Lichter hell an. Anscheinend gab es eine Option, um den Raum heller zu machen, und wir mussten den ganzen Abend über eine schlecht beleuchtete Halle ertragen.
House-Musik Selbst wenn wir darum baten, dass die House-Musik während unserer Veranstaltung ausgeschaltet werden muss, schalteten sie die Lautsprecher der House-Musik in unserer Veranstaltungshalle 3-4 Mal ein. Mitten in der Rede. Während jemand vorne sprach.

Eine solche Unannehmlichkeit ist respektlos und erniedrigend. Wir sind ein Personalberatungsunternehmen und wir sind auch in verschiedenen Organisationen hier in den VAE tätig. Wir veranstalten Veranstaltungen, Schulungen und Konferenzen in Hotels, damit wir genau wissen, welche Art von Service ein Fünf-Sterne-Hotel bietet. das war es nicht. Und nicht nur wir, unsere Gäste, waren Würdenträger der philippinischen Botschaft, Personalmanager und -direktoren, Entscheidungsträger, Unternehmer und Medienleute, sondern auch Gastgeber von Veranstaltungen und Veranstaltungen. Ich kann mit Sicherheit sagen, dass wir definitiv zweimal überlegen würden, bevor wir in Zukunft eine Veranstaltung mit Ihnen abhalten, da wir uns nicht als geschätzte Kunden fühlen. Ich hoffe aufrichtig, dass es in Zukunft keine Wiederholung derselben mit mir oder einem Ihrer Gäste gibt und dass Sie die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um dies sicherzustellen.

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